Activité des forums et questionnement des intervenants réguliers

[Animateur Communautaire]

Nous essayons de les rendre plus faciles d'accès, mais je ne suis pas sûr non plus que la fonction d'aide des fenêtres soit si facilement et souvent utilisée... Nous essayons de rendre le quotidien de chacun plus facile et plus agréable. N'étant pas tenus à la perfection (ouf, on s'en sort bien ), il reste des choses que nous n'avons pas encore réussies Si vous avez des suggestions sur la manière de rendre l'usage de la fonction recherche plus courant et ainsi éviter les répétitions des mêmes questions, nous sommes bien entendu preneurs

[Knysna]

Réponse par M.P. car ce sont des marques. Je pense que tout le monde aura compris qu'il s'agit de fenêtre en anglais dans ma réponse précédente.

Salutations

Knynsa

[Chtinours]

Bonsoir Knysna, cher Administrateur et tout le monde,

La problématique de l'engorgement des forums par des questions identiques, basiques, se retrouve dans de nombreux forums qui font face au succès.

Malheureusement, nous sommes dans le domaine juridique et une bonne partie des nouveaux membres se connectent :
- en état d'urgence si ce n'est de détresse, amenant certains d'entre eux à de longs récits confus,
- avec une impression (ou un besoin) de n'être pas un cas banal et d'obtenir donc une réponse personnalisée,

Votre identification de l'un des composant de cette problématique à savoir l'absence de recherche par les nouveaux inscrits est bonne.

D'autres forums ont utilisés les techniques suivantes:
- mise en avant de l'outil de recherche auprès des nouveaux membres, à chaque fois qu'ils veulent poster un nouveau sujet, le formulaire de recherche apparaît accompagné d'une invitation à effectuer une recherche préalable pour obtenir plus rapidement les réponses à leurs questions.
- une modération un peu stricte qui verrouille le sujet dès que celui est réellement trop standard, avec un message invitant à une recherche.

Le point négatif est que ce type de procédures n'apporte qu'une amélioration relative, et peut être mal vécu par certains membres.

Voilà, d'autres idées ?

P.S. Pour Knysna, je n'utilise pas de fenêtre mais des félins sauvages qui fonctionnent donc comme des fenêtres.

[JNG Net-iris]

Merci pour ces suggestions sur la mise en avant du module de recherche. Il est vrai que l'on pourrait suggérer aux nouveaux inscrits de penser à faire une recherche avant de poser leur question.
Je prends note

[Knysna]

Bonjour,

Il y a deux jours, j'ai voulu m'appliquer la règle d'une recherche sur l'aide juridictionnelle. Bien qu'habitué du forum je n'ai pas trouvé "recherche" (je savais pourtant que cela existait), et suis allé dans rubrique concernée. J'ai du éplucher 40 pages et me suis lassé, sans avoir trouvé (entre 20 et 30 minutes passées).
Avec le mail de Chtinours, j'ai cherché et enfin trouvé "recherche" pourtant très visible, et je viens de tester. J'ai obtenu des quantités de réponses dont le thème n'était pas aide juridictionnelle, mais devait avoir juridictionnelle dans un post. Je n'ai pas entrepris de trier tout cela ayant eu la réponse par ailleurs....en la posant sur le forum.
Alors je suis devenu plus tolérant pour ceux qui posent des questions maintes fois posées, mais, je n'y répondrai pas plus pour autant, par manque de temps, car cela devient en engrenage sans fin.

Kenavo.
Knysna

[Animateur Communautaire]

Tiens, cette perte de la fonction "recherche" est étonnante, parce que dans toutes les modifications faites récemment, c'est une des rares choses à ne pas avoir bougé Toujours dans la barre bleue en haut, sous l'arborescence en liens des forums qui vous permets de vous situer (et qui n'a pas bougé non plus )

[Knysna]

Bonjour Monsieur,

Vous n'êtes pas en cause, je n'ai pas du utiliser cette fonction depuis au moins 2 ans, je n'en n'ai plus de souvenir. En plus c'est en plein centre de l'écran, donc cela aurait du me sauter aux yeux. J'en conclue seulement que même expérimenté, ce n'est pas évident d'aller dans les réserves du site.

Knysna

[Animateur Communautaire]

Ne vous inquiétez pas, c'était un clin d'oeil un peu humoristique mais fondé sur une réalité, sinon, vous n'auriez pas parlé de cette question ici

[JNG Net-iris]

Pour l'exemple qui nous intéresse, une recherche sur tous les forums à l'expression aide juridictionnelle m'a permis de trouver des sujets directement liés dès les premiers résultats, mais quant à obtenir des réponses concrètes à une problématique donnée, je veux bien vous croire, il faut gratter.
Maintenant, pour une recherche plus poussée, il conviendrait par exemple de formuler sa requête directement sur le forum le plus adapté à la question.
Par exemple le forum relation avec les professionnels du droit. Vous aurez ainsi plus de chances de trouver une réponse en adéquation à vos attentes.

Notre site est grand, l'activité est soutenue, les rubriques ont toutes une importances stratégiques et nous ne savons pas nous démultiplier, mais nous nous efforcerons d'améliorer les forums à l'écoute de ces retours d'expérience et des suggestions que la Communauté peut formuler ici ou ailleurs.
On n'a jamais terminé d'améliorer une interface et les outils mis à la disposition d'une Communauté...
Merci à vous.