assurance auto

[Senorito]

un de mes amis s'est vu refusé l'indemnité suite au vol de sa voiture pour la raison suivante: absence du double des clés
est-ce normal ?
et, existe - il un médiateur à Lyon concernant ce genre de litige ?

[Giantpanda]

Bonjour,

Voir page 7

http://www.gema.fr/media/pdf/MRAP3_MEDIATION2002.pdf

cependant pas très explicit!

giantpanda

PS. Voir aussi

http://www.auto-evasion.com/forums/viewtopic_33402.html