contrat hospitalisation par téléphone

[Mapie76]

j'ai été contacté par téléphone par [un assureur], au mois de janvier 2008. J'ai répondu au démarcheur que je n'étais pas intéressée. Mais il a mis en avant que je bénéficiais de 2 mois, et que j'avais 2 mois pour réfléchir et signer le contrat.
J'ai reçu un courrier quelques jours après, je n'ai pas répondu car le contrat ne m'intéressait pas.

Etant détenteur de la [carte de crédit], je me suis aperçue au mois d'octobre que j'avais depuis le mois de Mars, des prélevements mensuels de 57 euros, faits sur mon compte [crédit].

J'ai immédiatement téléphoné à l'organisme, qui me répond que j'ai donné mon accord lors du premier appel et le fait de ne pas répondre suppose que je suis d'accord.

J'ai écrit à l'organisme, qui me répond tout simplement que l'on résilie mon contrat, mais on conserve mes cotisations.

Est-ce qu'il y a de nouvelles régles en terme d'assurance ?
Le fait d'enregistrer la conversation est-elle valable ?
A t'on le droit d'avoir cet enregistrement ?
Que dois-je faire pour obtenir le remboursement de ces cotisations ?
Une signature est-elle obligatoire ?

[Solitrid]

Tout d'abord, je vous prie de ne pas citer de nom, contraire à notre charte.

Vous évoquer là un problème qui touche de nombreuses personnes, surtout âgées.
Une grande publicité (ou anti-publicité) est à faire quant aux dangers de ce démarchage.

[Modérateur 01]

bonjour Mapie76
la citation de noms de marques est contraire à la charte
votre post reste ouvert pour d'autres réponses.

[Laurent Péné]

Posté par Mapie76

j'ai été contacté par téléphone par [un assureur], au mois de janvier 2008. J'ai répondu au démarcheur que je n'étais pas intéressée. Mais il a mis en avant que je bénéficiais de 2 mois, et que j'avais 2 mois pour réfléchir et signer le contrat.
J'ai reçu un courrier quelques jours après, je n'ai pas répondu car le contrat ne m'intéressait pas.

Etant détenteur de la [carte de crédit], je me suis aperçue au mois d'octobre que j'avais depuis le mois de Mars, des prélevements mensuels de 57 euros, faits sur mon compte [crédit].

J'ai immédiatement téléphoné à l'organisme, qui me répond que j'ai donné mon accord lors du premier appel et le fait de ne pas répondre suppose que je suis d'accord.

J'ai écrit à l'organisme, qui me répond tout simplement que l'on résilie mon contrat, mais on conserve mes cotisations.

Est-ce qu'il y a de nouvelles régles en terme d'assurance ?
Le fait d'enregistrer la conversation est-elle valable ?
A t'on le droit d'avoir cet enregistrement ?
Que dois-je faire pour obtenir le remboursement de ces cotisations ?
Une signature est-elle obligatoire ?

Bonjour,

au départ vous bénéficier d'un mois pour vous rétracter.

Vous avez du recevoir un contrat par courrier.

Dans tous les cas, nul n'a le droit de vous prelever sans votre autorisation signée.

Envoyer leur une lettre recommandée les mettant en demeure d'annuler ce contrat de vous rembourser les cotisations pour lesquelles vous n'avez signé aucune autorisation sous peine de poursuite et de dépôt de plainte, prevenez les que vous envoyez une copie de cette lettre à la DGCCRF de votre département.

Dans un second temps, s'il ne réagissent pas rapidement, demandez à votre banque de vous rembourser car c'est bien elle qui autorise ces prélèvements sans votre accord signé - que l'organisme d'assurance aurait du leur faire parvenir.

[Solitrid]

Pour les prélèvements, c'est tiré normalement sur votre compte, puisque vous avez fait une autorisation à l'ouverture sur votre carte, autorisation de prélèvement permanente.

Donc ils sont en légalité. (sur ce seul point, bien sûr).