Renonciation au contrat assurance vie : reglement toujours pas recu

[Nedjma]

Bonjour,

En date du 20 septembre j'ai souscrit un contrat d'assurance vie, auquel j'ai renoncé par recommandé AR en date du 14 octobre (donc avant l'expirartion des 1 mois).
J'ai bien recu l'accusé de réception le 17 octobre et depuis plus rien.
Comme l'organisme se donnait 1 mois pour le remboursement, j'ai attendu et le 14 novembre j'ai envoyé une relance.
Et non seuleument toujours rien mais en plus un ordre de prelevement de la 1ere mensualité à été envoyé a ma banque, j'ai fais opposition.

Qu'est-ce que je peut faire maintenant? j'ai bien eu un conseiller au téléphone qui me dit qu'ils ont bien tout recu et que c'est en cours mais je n'ai aucun ecrit qui le prouve.

A qui puis-je m'addrese pour faire prévaloir mes droits.

Merci de votre réponse
excellent WE
Nedjma

[Nvproprio]

Bonjour,

Vous avez confirmation par AR de la bonne réception par l'assureur de votre renonciation dans les délais... Ne vous inquiétez pas outre mesure. Qu'il prenne son temps ne m'étonne pas, il faut parfois attendre 3 mois...

Vous n'avez besoin d'aucune preuve supplémentaire. S'il tarde trop (mi-janvier), envoyez une LR avec AR et demandez des intérêts de retard.

[Romy1809]

Bonjour,

Il arrive effectivement aux compagnies d'assurances de ne pas pouvoir tenir leurs engagements quant aux délais de remboursement d'une prime renoncée.
Toutefois, en général, le montant du versement étant moindre cela ne provoque que rarement de grosses pertes financières au client renonçant.
Si la somme versée étaient très importante, vous pouvez demander au service contentieux de la compagnie un dédommagement, qui vous sera accordé sans aucun doute.
Mais une fois de plus avec des délais qui sont longs car dans les grandes compagnies un circuit très long est indispensable avant d'obtenir les signatures nécessaires au déblocage de d'une indemnisation. C'est le désavantage des grandes structures...
Cordialement