pénalisé par ma banque qui n'accepte pas la concurrence

[Niaga]

Bonjour

Le mois dernier ma banque a refusé un prélèvement internet au motif Provision insuffisante. Pour un prélèvement de 25 euros il manquait 10 euros mais j'ai droit à un découvert de 750 euros donc ils n'ont pas pris sur mon découvert mais ont quand même prélèver des frais s'élevant à 13 euros soit une somme supérieure à ce qu'il manquait sur mon compte. Avant ils faisaient le prélèvement sans problème même lorsque j'étais à découvert (toujours autorisé bien sur) Je recouvre donc mon compte en conséquence et plus ayant un autre prélèvement d'un prêt accordé par une autre banque. Ce matin je reçois un courrier d'orange internet m'informant qu'ils n'ont pas pu prélèver sur mon compte pour provision insuffisante. Je recontrole mon compte et effectivement à découvert de 5 euros ils refusent donc ce prélèvement et me compte encore 13 euros de frais. Je viens de m'apercevoir que ma banque agit ainsi depuis que j'ai demandé un prêt à un organisme de crédit et que le prélèvement ce fait sur ce compte.Je n'ai jamais reçu un courrier m'informant que doréanvant je devrais toujours être créditeur pour effectuer des prélèvement. Je trouve que les banques sont devenues de vraies mafia et que les clients doivent subir leur humeur sans broncher car ils savent pertinement que nous ne pouvons rien faire contre ce genre d'agissement. Ne doivent ils pas prévenir leur client du changement de leur politique?
Merci

[Ondiane]

Si vous aviez une autorisation contractuelle, vous devez vous en prévaloir.

Ecrivez à votre agence, en AR, pour leur demander que la situation cesse, et que les frais vous soient recrédités.
Ils doivent respecter l'autorisation mise en place, ou la dénoncer dans les formes.

Si vous n'avez pas de nouvelles, contactez ensuite le médiateur de votre banque.
Celà permet souvent de débloquer une situation.

[Niaga]

Posté par Ondiane

Si vous aviez une autorisation contractuelle, vous devez vous en prévaloir.

Ecrivez à votre agence, en AR, pour leur demander que la situation cesse, et que les frais vous soient recrédités.
Ils doivent respecter l'autorisation mise en place, ou la dénoncer dans les formes.

Si vous n'avez pas de nouvelles, contactez ensuite le médiateur de votre banque.
Celà permet souvent de débloquer une situation.

Merci Ondiane pour votre réponse.Je vais adressé dès lundi un AR à ma banque.
Encore merci