deux fois

[Juju53940]

Bonjour,

J'ai fait un achat dans un magazin.. et je me suis rendu compte sur mon compte que j'ai été débité 2 fois du prix de vente.

Je suis retournée voir dans le magazin.. et il s'agit d'une erreur de la banque... [y] pour ne pas la citer..

J'ai télèphoné à [y] est ils me dissent qu'il faut que je regle cela avec le magazin..

Vers qui dois je me retourner ??

Merci

[July]

Comment avez vous payé ? carte ou chèque ? carte je suppose ? il faudrait déjà que le commerçant verifie sur son compte que la somme a été credité deux fois. Vous avez tapé le code qu'une fois ? le commerçant ne vous a pas dit ça n'a pas marché il faut que vous refassiez votre code aprés avoir retiré la carte une premiere fois ?

[Juju53940]

Bonjour,

j'ai payé en carte bleu. Je n'ai tapé qu'une seul fois mon code..

Le magazin ne veut rien savoir ainsi que la banque...

[Solitrid]

Deux choses à vérifier, d'abord:
- avez-vous été débité 2 fois: c'est oui

- le commerçant a-t-il été crédité 2 fois?

Il faut qu'il vous fasse une attestation pour pouvoir réclamer en banque.

[Juju53940]

Et donc l'attestation je la donne à mon banquier...??

[Solitrid]

Bien sûr.
Si l'attestation dit qu'il n'a été crédité qu'une fois, il sera facile à la banque de recréditer votre compte par une simple manipulation est l'erreur sera réparée.

J'ai déjà eu ce soucis, dans les deux sens d'ailleurs.

Quand le commerçant avait été crédité deux fois, il l'a signalé à sa banque qui elle me l'a fait recréditer. Mais celà a pris environ trois moiscar elle doit alors passer par le centre national des CB.

[Yeuse]

Toute opération à un numéro, il arrive qu'il y ait un bug et qu'une même opération cb soit comptabilisée deux fois, mais la plupart des banques lorsqu'elles font la balance recrédite la deuxième comptabilisation.

Faites une lettre de réclamation en réclamant toutes les informations précises de ces deux opérations

[Tartelette]

bonjour
excusez moi mais si vous êtes [à la banque x] et bien ce matin on entendait qu'il reconnaissait avoir eu un beug informatique et que 126000 clients ont subit la même chose à savoir le débit de la somme à deux reprises

voilà on ne sait jamais

cordialement