revenir sur autorisation

[Dayvel]

Bonjour,

Alors voila mon problème. Etant en situation de chômage depuis septembre 2006, mes ressources se sont evidemment restreintes, et ce de plus de 550 €. Dans un premier temps, ma conseillère m'à autorisé une facilité de caisse de 500 €. Vu l'accumulation de mes dettes, cette même conseillère m'a donc conseillé (sick) de changer de carte et donc de contrat, début janvier, afin d'accéder à une autorisation de 800 € (je précise bien autorisation et non facilité). Dans cette optique, elle a donc autorisé le chèque et les prélèvements qui se sont représentés. Je fus donc surpris de recevoir, vers le 26 janvier, un petit courrier sympathique m'apprenant le rejet des-dits paiements, et la suppression de ma facilité de 500 €. J'appelle donc ma conseillère sur le champ qui m'avoue que le contrat pour l'autorisation n'a pas été accepté par le directeur de la banque, et que donc je perdais toute facilité depuis le 10 janvier. je me retrouve donc avec un découvert de 834 € non autorisé, des agios de 236€, des frais de rejets de prélèvement et un chèque impayé. Mon dossier est passé au SNA, où je dois faire l'aumône pour retirer 10 €.

Quel recours je peux avoir et comment protester??

[Agnes1]

Avez vous copie du contrat poru cette autorisation de découvert ?

[Dayvel]

bonjour,

merci pour votre interêt. En effet elle m'a fai parvenir la copie du contrat, et il y a eu également confirmation par mail. apré vérification, elle m'a fait renoncé à ma carte electron pour que je souscrive à une carte bleue (extremment restreinte en plafond evidemment) afin de "profiter" de cette autorisation.

[Agnes1]

Vous avez un contrat de 800 € point barre. Si vous ne l'avez pas dépassé et puisque vous n'aviez pas encore l'obligation de repasser créditeur (au moins une fois dans le mois), non seulement ils doivent le remettre ne vigueur, mais en plus vous rembourser tous les frais de rejet, agios frais divers qui vous ont été comptés.
Toutefois, je vois mal une banque faire une telle "boulette". N'y a t il pas d'autres choses que vous ne nous dites pas (autorisation pour 15 jours seulement par exemple, fichage entre temps auprès d'une autre banque etc ..........?)

[Dayvel]

C'est pour cela que je faisai le distinguo entre facilité et autorisation. la facilité étai en effet de 15 jours, alors que l'autorisation étai mensuelle. M'ayant mis dans le doute je vien de relire le contrat, qui stipule bien une autorisation. ma conseillère m'a d'ailleurs précisé que c'était à caractère exceptionnel et qu'elle me proposai cela pour m'éviter des frais par rapport au nombre de jours. j'étai alors avec un solde de 534 € en débit. Etant donné que ce contrat n'a pa été rendu éligible par le directeur, sans que je n'en soi averti, cela a en effet relancé le décompte journalier, d'où les agios je pense. en ce qui concerne le fichage, je n'ai ou n'avai aucun compte, cela a été et est ma seule et unique banque.