remise de chèques refus banque valider reçu

[Suji San]

Je voudrais connaitre l'avis de différents intervenants sur le problème suivant :
depuis un certain temps ,une grande banque nationale,refuse de mettre un tampon validateur sur le reçu client lors d'une remise de chéques directement au guichet,si bien qu'en cas de litige le client n'a absoluement aucune preuve de la remise des chèques .
On se contente de mettre les chèques dans une enveloppe ,accompagnée d'un reçu standart rempli à la main par le client et non validé par un compostage de machine ou un tampon officiel de l'agence.Ensuite l'on dépose soit même l'enveloppe dans une boite qui ne composte même pas l'enveloppe.Cela est très génant pour la comptabilité ,car en cas de litige sur le nombre de chèques remis ,il faut recontacter tous les clients ,et c'est très embêtant.
Je ne parle pas des chèques que l'on remet via la machine automatique fonctionnant avec la carte bleue ,mais de ceux remis directement au guichet.
A mon avis la banque n'a pas le droit de refuser de valider les reçus de remise de chèques,sur demande express du client??
Merci de vos avis .

[Agnes1]

Si elle en a le droit. Un établissement bancaire a le droit de choisir son mode de fonctionnement, libre au client d'aller ailleurs. Le problème pour les clients est que évidemment, "ailleurs", le fonctionnement est similaire !
Le problème se pose aujourd'hui devant les tribunaux, lors de litiges, de ce que la banque doit assumer ou non, de ce qui est valable ou non.
Objectif des banques : réduire au maximum les manipulations, soit "pousser" la clientèle vers les cartes, (ca c'est déjà fait) et supprimer à termes, les chèques (donc privilégier le viremement beaucoup moins lourd en terme de coût) pour elles évidemment.

[Suji San]

merci agnès pour votre réponse

[Agnes1]

Attention, ma réponse comprend aussi ceci :

Posté par Agnes1

...........Le problème se pose aujourd'hui devant les tribunaux, lors de litiges, de ce que la banque doit assumer ou non, de ce qui est valable ou non. ..........

Donc suivre les affaires, car rien n'est encore vraiment arreté. La seule chose validée est la remise mécanique (distributeur prenant les billets par comptage et non par enveloppe). C'est la somme sur le ticket délivré qui fait foi (il faudrai que je retrouve le jugement) et non la validation de la banque. Mais ces gab sont relativements rares.