comptes bloqués sans explications

[Amel64]

Bonjour,

En 2003, j'ai ouvert un compte professionnel dans la banque où j'ai aussi mon compte privé. Je précise qu'il n'y a jamais eu de problèmes sur ces comptes.
Début 2006, je vais chercher un chéquier. Il n'y en a pas (comme d'habitude) mais surtout il m'est interdit d'en commander car tous mes comptes - commercial et privé- sont bloqués!!
Et pas moyen de savoir pourquoi ni jusqu'à quand!!
Le lendemain je téléphone et là on se confond en excuses - non, non, il n'y a pas de problème, c'était juste une erreur (cet abruti d'ordinateur sans doute; heureusement qu'il a bon dos celui-là)
Je n'ai jamais réussi à savoir pourquoi on avait jugé bon de bloquer mes comptes.

Voici ce qui me tracasse : Pour quelles raisons des comptes qui n'ont jamais été à découvert ni aucun autre incident, peuvent-ils être bloqués?

Est-il normal qu'on ne vous prévienne pas et qu'on refuse de vous dire pourquoi c'est arrivé?


Comme depuis il y a eu d'autres problèmes, je souhaite changer de banque mais j'ai peur que ce soit compliqué surtout pour le compte entreprise et parce qu'il me reste 16 mois de crédit pour terminer le prêt immobilier pris dans la même banque.
Seulement récemment ils ont dépassé les bornes, alors je suis prêt à faire les démarches nécessaires.

Quelqu'un pourrait-il me conseiller?

Merci pou vos réponses
Cordialement

[Agnes1]

Tout peut arriver, cela peut etre n'importe quoi. Blocage par ATD, blocage par interdit BDF mal enregistré, erreur simple de l'agent, problème informatique cela peut arriver. Lorsqu'un tel blocage se produit sur un compte, il y a deux réactions :
*client "indésirable ou abonné aux incidents : on ne cherche pas plus loin
*client sans problème, on cherche et tente de solutionner le problème.
Ce n'est pas à mon sens si grave et ne justifie pas un changement de banque qui vous coutera certainement plus cher (en terme financier et de relations d'antériorité client) que rester dans la même. Mais là vous etes seul juge.

[Amel64]

Merci de votre réponse Agnès,
Dans mon cas il ne peut s'agir d'un ATD ou d'un interdit BDF car je n'ai jamais du de l'argent à qui que ce soit, en tout cas à ma connaissance. Et ne me l'aurait-on pas dit dans ce cas?

Qu'il s'agisse d'une erreur, c'est tout à fait excusable, mais la moindre des choses c'est qu'on vous explique l'erreur qu'on a faite au lieu de vous envoyer promener -" ce n'est rien, juste une mauvaise manipulation, cela n'aura aucune incidence sur vos comptes..."- contentez-vous de cela et circulez il n'y a rien à savoir!
Et moi je suis passé pour quoi aux yeux d'un fournisseur? Et ma femme quand sa carte bleue à été refusée en caisse alors que celle des autres clients ne l'était pas?
D'accord il n'y a eu aucune conséquence financière sur nos comptes, mais on aurait peut-être mérité une vraie explication.

Il y a eu d'autres incidents avant et après cela, et le dernier en date m'a fait sortir de mes gonds.
C'est pour cela que je vais changer de banque, je ne veux plus rester chez un banquier en qui je n'ai plus aucune confiance. Justement en termes financiers (comptes réglos et parfois bien remplis) et d'antériorité c'est plutôt la banque qui sera perdante. Je n'ai eu qu'un problème, le choix de ma nouvelle banque.

Maintenant pourriez-vous m'indiquer les démarches à accomplir pour clôturer correctement mon compte professionnel?
J'ai l'intention de garder le compte privé jusqu'à la fin du crédit immobilier mais de ne plus y verser les salaires de ma femme. En ai-je le droit sachant que c'était une condition à l'obtention du crédit?

Je vous remercie encore pour vos réponses.
Cordialement
Amel

[Agnes1]

Posté par Amel64

Merci de votre réponse Agnès,
Dans mon cas il ne peut s'agir d'un ATD ou d'un interdit BDF car je n'ai jamais du de l'argent à qui que ce soit, en tout cas à ma connaissance. Et ne me l'aurait-on pas dit dans ce cas?

Posté par Agnes1

Tout peut arriver, cela peut etre n'importe quoi. Blocage par ATD, blocage par interdit BDF mal enregistré, .......

C'est ce que je vous ai dit, mal enregistré. Il faut savoir qu'un blocage bdf s'inscrit avec les 5 premieres lettres du nom et le numéro INSEE de la commune de naissance. Donc les erreurs peuvent être aisées entre monsieur dupont et monsieur dupond. Votre banque sachant que cela parait improbable compte tenu de vos comptes, va faire une recherche. Mais c'est la bdf qui lui communique dans ce cas le fichier des interdits et non elle qui les décide. Cela dit ca peut être tout à fait autre chose.
Pour fermer le compte, référez vous à votre convention, vous aurez les tarifs.
Quant à la domiciliation, idem, relisez votre contrat, une clause l'oblige peut être liée avec le taux. Dans ce cas la banque ne peut vous obliger à domicilier le salaire chez elle mais peut vous appliquer un tx supérieur prévu a ucontrat. Une solution simple : maintenir la domiciliation et faire un virement automatique sur le nouveau compte déduction faite du prélevement du pret.

[Amel64]

Posté par Agnes1

Une solution simple : maintenir la domiciliation et faire un virement automatique sur le nouveau compte déduction faite du prélevement du pret.

Je vous remercie Agnes, c'est ce que je vais faire.
Cordialement
Amel