Quel recour contre une banque

[Orazio]

Il y a un ans ma copine et moi avons changé de region, par consequance nous avons transfere nos comptes bancaires. Nous etions au prez d'une caisse regionale et ils nous ont expliqué qu'il fallait fermer les anciens comptes et ouvrire de nouveaux, en tout cas notre nouvelle banque aurait effectué tout cela pour nous. Le demenagement réalisé, nous avons ouvert les nouveaus comptes et notre nouvelle banque a pris en charge la fermeture des anciennes. Un ans aprés, bien que nous avions sollicité plusieurs fois notre banque, les anciennes comptes etaient encore ouverts avec les frais de gestion debités tous le mois. Entre temps nous avons demandé un credit pour acheter un appartement, et nous attandons depuis six mois une reponse, le notaire a sollicité la personne qui s'occupe de nous, elle a toujour dit que il n'y avait aucun probleme, mais nous avons jamais recu les offres, ni d'ailleurs une reponse negative. Ca va de soi que nous avons contacté une autre banque, obtenu le pret et ouvert des nouveaux comptes. Nous nous ommes rendu a nouveau a notre caisse regionale pour fermer tous les comptes que nous avions encore chez eaux (4 en tout). A la fermeture, la conseillere a pris nos chequiers sans nous remettre les tallons, elle n'a fait aucune verification par rapport au payements en attente, elle a tout fermé sauf un compte joint, que nous avons gardé justement dans la cas ou les changements de domiciliations des factures ne soit pas pris en compte tout de suite.
Actuellement nous avons recu une notification d'interdiction bancaire a cause d'un cheque de 20€, que nous avions fait il y a six mois a une personne de notre famille et que viens d'etre reclamé. Le compte joint que nous avons gardé est biensur approvisioné, donc nous ne comprendons pas comment la banque a put nous mettre en interdicition quand il aurait suffit de nous contacter et de prendre la somme sur le compte qui reste.
Nous voudrions savoir ce que nous pouvons faire d'une part pour l'interdicition bancaire et de l'autre pour etre remboursé des frais que l'incomptenece d'une banque et d'une conseillere nous ont causé (frais de gestion de compte sur un ans, frais d'interdiction bancaire). Merci de nous renseigner

[Orazio]

bonjour,
depuis quelque temps je lis votre forum pour obtenir des renseignememts, malheureusement aujourd'hui nous vous solicitons car nous nous sentons pris en otage par une banque, voici notre probleme.
En juillet dernier nous avons demenagé de nice dans la region parisienne.Nous avons donc demandé les modalites pour transferer nos compte en banque en restant dans la meme societe. On nous a donc demandé de se presenter dans l'agence de notre choix , les demarches l'ouverture et la fermeture de compte serait fait par notre nouvelle agence ainsi que tout les prelevements automatiques. Ce que nous avons fait. notre nouvelle agence nous a donc reexpliquer qu'il ferait les demarches de fermeture de compte mais deux mois plus tard apres avoir recu nos nouveaux chequier et carte bleu. Nous avons ouvert 4 comptes selon le meme principe que notre ancienne agence.A la reception de notre nouvelle carte banquaire nos ancien chequier et carte furent detruite par la banque. Malheureusement malgres nos nonbreuses solicitations ( a vrais dire tout les deux mois) la semaine derniere nos ancien compte n'etait toujours pas fermé mais tout les mois des prelevements de gestion de compte puis des agios etait efectué. C'est en contactant notre ancienne agence, par desespoir qu'une personne nous dit que c'etait a nous de fermer les comptes.
(Entre temps nous avions sollicite cette agence et d'autre pour deux prets immobiliers.Je vous precise que nous sommes solvable , et n'avons jamais etait en decouvert.Nous avons eu aucunes reponses rien du tout. Toute les autre banque ont accepté les deux credits.
Cette fameuse agence n'a aussi jamais fait les transferts de prelevements automatiques nous avons tout fait par courrier nous meme.)
nous sommes donc aller dans notre agence avec tout nos numero de compte afin de fermer nos compte et de demander le remboursement des frais de prelevement fait sur nos ancien compte qui ne pouvait pas etre utilisé. Là langue de bois de l'agence il nous ont jamais dit qu'il pouvait fermer nos compte, nous somme responsables ect ect. Donc nous fermons nos comptes, sauf un compte joint qui nous permet de faire tampons en cas de depot de cheque ou retrait avec environs mille euro dessus.
Demain matin nous devons signer nos prets immobilier avec une banque concurente. Seulement aujourd'hui l'agent de cette banque m'a prevenu qu'elle avait une alerte de la banque de france pour "mauvais client" avec un interdit banquaire.... Pour un cheque de 20 euro que j'avais fait avec mon propre compte il y a deux 2 mois et qui a etait encaisser que hier.

Je m'excuse si je suis si long, et j'aurais deux questions. Qu'est ce que je doit faire pour l'interdit banquaire ( j'ai vu le directeur de l'agence cet apres midi qui me tient un discourt de il ne sait pas s'est pas lui mais se n'est pas grave je doit soldé le cheque payer les frais d'interdit banquaire et tout rentrera dans l'ordre) et aussi est ce que je peut recuperer les frais de tenu de compte qui n'ont pas etait fermé.
Jespere etre clair et vous remercie pour votre reponse.

[Cheurtevent]

Bonjour,
Je sais que la loi dite "Murcef" impose aux banques de vous téléphoner ou de vous écrire avant de rejeter un chèque afin de vous laisser une chance de le régulariser. Si vous n'avez pas été averti, je vous engage à faire appel au médiateur car vous aurez gain de cause.