Victime de phishing

[Pinkberry]

bonjour,

Mon ami a été victime de phishing sur son compte bancaire.
il a eu une dizaine de prélevement ces 12 derniers mois
apparemment ca viendrait d'une entreprise dans les pays bas [pour un montant de 24.95€]
[...]

nous avons immédiatement détruis ca CB.
cependant, [sa banque] ne veut en aucun cas nous rembourser.
que faut il faire pour avoir gain de cause ?

[JNG Net-iris]

Sujet anonymisé, merci de respecter notre charte et de ne pas citer les parties en cause.

[Marsu]

Il n'y a que deux choses à faire: déposer plainte et informer la banque... Votre ami sera peut être remboursé s'il a une asurance sur ce point ou si la banque fait un geste commercial...