annulation paiement carte bancaire

[Lahoulotte]

Bonjour,

J'ai acheté un sèche-linge à 360€ sur un site marchand recommandé par un célèbre comparateur de prix le 28/08/07
Ils m'ont envoyé un mail me disant qu'une erreur s'était produite car le modèle que j'avais choisi n'existait plus et n'avait pas été retiré du stock mais qu'il me proposait un autre auquel il fallait rajouter 65€.
J'aurais dû sentir l'arnaque mais voilà, j'en avais vraiment besoin.
Ils m'ont bien livré l'article mais j'ai dû le refuser car il était abîmé sur tout le bas de la façade.
Si au début de cette histoire, j'arrivais à les avoir facilement au téléphone et avoir des réponses à mes mails, ensuite cela a été le silence radio.
Impossible d'avoir une réponse à la question sur le délai concernant une nouvelle livraison.
Mes mails sont restés sans réponse jusqu'à ma demande d'annulation, début octobre. Ils m'ont alors renvoyé un mail m'affirmant qu'il prenait compte de mon annulation et que ma carte serait recréditée dans les 30 jours. Le mail est daté du 15/10/2007 et je n'ai toujours rien sur ma carte.
J'ai lu sur un forum, je ne sais plus lequel, qu'un de leur client avait réussi à faire annuler cette transaction en écrivant une simple lettre à sa banque, qui lui a monté un dossier de sinsitre (si je me souvient bien). D'après lui, nous aurions 90 jours à compter de la date de'achat pour le faire.
Ma banque dit que cela n'existe pas. Quand est-il exactement ? Est-ce lui qui dit vrai ou ma banque ? Est-ce que seulment certaines banques pratiqueent cette opération?
A l'aide, nous sommes le 23 et il ne me reste que 5 jours si cela est vrai.
Merci d'avance
La houlotte

[Solitrid]

Bjr
De nombreuses banques associent à leur carte une assurance tarnsaction par internet.
Avez-vous posé cette question précise à votre conseiller?

De toute façon, il vous faut commencer par envoyer une LRAR avec mise en demeure au vendeur

[Lahoulotte]

Posté par Solitrid

Bjr
De nombreuses banques associent à leur carte une assurance tarnsaction par internet.
Avez-vous posé cette question précise à votre conseiller?

De toute façon, il vous faut commencer par envoyer une LRAR avec mise en demeure au vendeur

bonjour,
merci pour vos informations.
J'ai déjà envoyé la lettre recommandée avec papier de la DGCRF et indiquant le fait que je portais plainte.
Pour ma banque, je la contacterais dès cet après-midi afin de savoir si mon assurance couvre les achats internet.
bonne journée
La houlotte