droit au découvert, facilités de caisse, commissions d'intervention

[Arnao]

bonjour a tous,
j'ecris sur ce forum car je m'estime "floué" par ma banque et peut etre que quelqu'un pourra m'aider.
En novembre 2004 j'ai souscri a ma banque-le cin de haute-normandie-a un contrat m'accordant selon ma conseillere une cb,un credit "allure" et un droit a decouvert de 500 euros.ce service m'est facture 6euros/mois.
en avril 2005 je decouvre que je suis l'objet d'une commission d'intervention de 17 euros.apres m'etre informe aupres de ma nouvelle conseillere(l'ancienne etant partie en demissionnant) je decouvre que le dit contrat m'accorde non pas un droit a decouvert mais des facilites de caisse selon ces propres termes qui n'avaient pas ete nommes en ces mots a la signature de mon contrat.Sur ce elle veut me montrer cette mention sur mon contrat;et en fait elle decouvre que ce contrat n'est pas dans mon dossier!
pour suivre,elle m'indique qu'a chaque prelevement bancaire je serai sous le coup d'une commission de l'ordre de 8 euros.
Depuis mon entretien j'ai eu 2 prelevements d'effectuer et je pensais donc subir des frais de 17 euros.or ceux-ci s'elevent a 62 euros!!
etant dans une situation financiere ponctuelle difficille mais n'etant jamais hors decouvert,je m'estime fortement laise par ma banque et j'aimerai engager une procedure a leur encontre si mon bon droit est avere.j'espere que quelqu'un pourra m'aider sans quoi je ferais appel a une aide judiciaire.merci

[Marieke]

J'ai vu que CELINE 89 a répondu dans un post précédent : "Vous pouvez contacter une association qui s'appelle l' AFUB (Association Francaise des Usagers de Banque). Ils sont sur Paris , leur site est : 3w.afub.org
Au vu que vous avez la preuve que vous n'etes pas responsable ils doivent vous rembourser.
Voyez avec eux ils m'ont bien aidé et rappelé que nous les clients avons des droits face à eux."
Quant à vous, vous auriez- dû avoir un double du contrat que vous aviez signé, avez vous vérifié dans vos papiers de banque, gardez bien vos relevés où apparaissent les frais de 6 euros pour ce contrat cela servira de preuve !

[Arnao]

merci marieke
j'ai garde mon double du contrat qui malheureusement n'indique pas lle decouvert et ne contient que tres peu d'informations.je vais contacter l'AFUB mais egalement envoye un courrier au service relations clients au siege regional de ma banque.merci pour ton aide

[Marieke]

Envoyez votre courrier en lettre recommandée avec Accusé de Réception à la Banque avec la copie du contrat.
Bon courage