Chèques perdus par ma banque

[Sabri]

Bonjour

Ma banque m' a perdu 3 chèques que j'avais soignement préparé ds une de leur enveloppe muni du bordereau et des 3 chèques.
Après quelques recherches elle m'annonce qu'aucun chèque n'a été enregistrés pour moi et qu'elle attend une réponse d'un autre service pour savoir s'ils n'ont pas été crédités sur un autre compte.
Elle m'annonce également que si mes chèques ne sont pas sur un autre compte elle ne pourra me ls rembourser. C'est leur responsabilié quand même !!!
c'est aberrant d'entendre ça surtout que j'ai bien mon bordereau prouvant le dépot de ces 3 chèques ; c est d'ailleurs grâce à ce dernier qu'ils ont pu entamer les recherches...
Sil s'avère qu'ils ne les retrouve pas comment je fais pour récupérer cette somme?
Je précise que sur les 3chèques 1 provient d'un organisme financier, le second de la red... et le 3e d'un membre de ma famille et qui va payer les frais d'opposition? 9a va me prendre un temps fou non?
Je suis totalement déçue car ma conseillère m'a totalement ignorée j'ai du faire du forcing pour l'avoir au tél et le pire c'est qu'elle s'en contrefiche
Avec la tuile qu'il vient de leur tomber sur la tête ils devraient être un peu plus attentifs et à l'écoute de leurs clients sous peine de les voir apartir...

[Yooyoo]

Bonsoir,
Pour savoir si les chèques sont réellement perdus et avoir la certitude qu'il n'ont pas été crédités sur un autre compte, demandez aux émetteurs des chèques si leur compte a bien été débité. Si oui, avec la photocopie des chèques, il sera facile à votre banque de rectifier l'erreur. Si les chèques ne sont pas débités, il convient effectivement que vous remettiez aux émetteurs une lettre de désistement par laquelle vous vous engagez à ne pas encaisser les chèques si vous les retrouviez, que les émetteurs mettent opposition sur les chèques perdus auprès de leur banque et qu'ils vous refassent un nouveau chèque en remplacement.
C'est une procédure un peu lourde mais c'est le seul moyen pour récupérer ces sommes.
Cordialement.