Banquier incompétent ?

[Ashentara]

J'ai régularisé récemment des chèques impayés, et payé les pénalités libératoires pour annuler l'interdiction bancaire. Mon banquier m'assure depuis qu'il va s'occuper du déblocage, mais apparemment, "il y a un truc qui coince quelque part" (pour reprendre ses termes). Toujours est-il que même si la situation est régularisée de mon côté, je n'ai toujours pas accès à mes moyens de paiment.
A-t-il le droit de laisser traîner les choses ainsi ? De quoi puis-je "menacer" le cas échéant ? Chaque fois que je l'appelle, il m'assure qu'il s'en occupe ou qu'il va s'en occuper, mais je ne vois rien venir. En attendant, j'ai de gros problèmes de gestion (je suis freelance, profession libérale) qui ne vont qu'en s'agravant.
Merci de votre aide.

[Sapristi]

Laisser tomber le téléphone, et utiliser le courrier recommandé avec AR au médiateur de la banque en lui demandant de faire le nécessaire pour que ce problème soit réglé dans les 5 jours, faute de quoi vous saisirez le juge de proximité, puisque par la faute du personnage cela vous créez des problèmes pour votre travail.
Bonne journée.

[Labrouste]

Bonjour !

quelqu'un sait-il quoi faire pour m'aider.

j'ai moi même fait l'objet du très sérieux problème suivant: mes deux livrets dépargne ont été vidés, sans que j'ai procédé à la moindre opération (ni retrait, ni ordre de virement, ni saisie, ni ATD, ni rien d'autre)

Voulant retirer une somme, je constate que mes 2 livrets sont vides ! je vois le guichetier, qui devant tous les clients m'insulte en me disant; "estimez vous heureuse qu'on ne vous a pas dénoncé à la banque de france" !!!!

je comprends confusément qu'un chèque a été présenté à l'encaissement sur mon compte chèques, et comme il n'y avait parait-il pas l'avoir suffisant, le banquier s'est servi sur un des 2 livrets, mais comme il n'y avait pas assez, il s'est servi sur le 2ème.

Je suis abasourdie: en effet, ça fait 4 mois, et je n'ai jamais reçu de lettre de la banque m'informant du moindre incident de paiement, et j'ai téléphoné à la banque de france, qui n'a aucun dossier sur moi.

Je suis désamparée, je n'ose retourner à la banque, de peur de me faire injurier et elle ne m'a pas adressé l'extrait de compte concernant le compte chèque.

Quelqu'un peut me dire quels sont mes droits et que dire ?

merci

Marine

[Anissa]

Je ne comprends pas : vous avez émis un chèque ? Si ce n'est pas le cas, vous avez été volé, pourquoi ne pas demander la copie recto de ce chèque, si ce n'est pas vous qui l'avez émis, il y a eu falsification, donc la banque est responsable et doit vous rembourser. Envoyez d'urgence un RAR à votre banque pour demander des explications.

[Labrouste]

Posté par anissa

Je ne comprends pas : vous avez émis un chèque ? Si ce n'est pas le cas, vous avez été volé, pourquoi ne pas demander la copie recto de ce chèque, si ce n'est pas vous qui l'avez émis, il y a eu falsification, donc la banque est responsable et doit vous rembourser. Envoyez d'urgence un RAR à votre banque pour demander des explications.

j'ai demandé copie de ce chèque qui ne vient pas de moi; mais pas de réponse: mon problème est autre

1) quel est le droit du banquier quand un compte bancaire n'a pas la provision suffisante, d'aller se servir sur un livret d'épargne A et ensuite B
2) je n'ai pas eu de lettre de mise en demeure de la banque sur le défaut de provision du compte bancaire

[Anissa]

Ils ont tord, la loi leur impose de vous donner, par courrier, la possibilité dans un délai raisonnable de créditer votre compte. Ils n'ont pas le droit de se servir sur votre compte épargne.
Regarder le site www.afub.org vous y apprendrez tout ce que vous devez savoir.

Je vous conseille d'envoyer un RAR de mise en demeure sous huitaine d'avoir à vous produire la copie du chèque que vous contestez (mais vous êtes déjà hors délai, il aurait fallu réagir plus vite), de vous justifier le respect de la loi concernant la mise en garde du client concernant un découvert non autorisé, et de vous expliquer les prélèvements non autorisés sur votre compte épargne.

Mais faites le sans tarder....!!!

[Labrouste]

Posté par anissa

Ils ont tord, la loi leur impose de vous donner, par courrier, la possibilité dans un délai raisonnable de créditer votre compte. Ils n'ont pas le droit de se servir sur votre compte épargne.
Regarder le site www.afub.org vous y apprendrez tout ce que vous devez savoir.

Je vous conseille d'envoyer un RAR de mise en demeure sous huitaine d'avoir à vous produire la copie du chèque que vous contestez (mais vous êtes déjà hors délai, il aurait fallu réagir plus vite), de vous justifier le respect de la loi concernant la mise en garde du client concernant un découvert non autorisé, et de vous expliquer les prélèvements non autorisés sur votre compte épargne.

Mais faites le sans tarder....!!!

merci pour votre réponse.

J'ai déjà vu le site AFUB, mais il n'y a pas la réponse à mon problème précis; je pense que la banque n'a pas le droit de venir se servir sur mes livrets d'épargne, mais elle l'a quand même fait, et je sais pas quel est le texte qui le lui interdit, ou tout au moins qui ne l'y autorise pas.

1° la banque aurait du me prévenir d'un incident sur mon compte bancaire et me demander de régulariser, ce qui m'aurait permis de comprendre que jamais je n'avais émis un chèque du montant en cause

2° la banque a pris le complément manquant, sur mes 2 livrets d'épargne et ne m'a pas prévenue de ces 2 opérations, ce qui m'aurait permis de connaître l'ampleur du désastre (montant très élévé du chèque présenté à l'encaissement et que je n'ai jamais signé)

Face aux injures du guichetier à qui je me suis plainte, et à ses menaces verbales concernant la banque de france au cas où "je la ramènerai", je n'ai pas su me défendre, ayant eu peur, faute de connaître les textes.

pourriez-vous m'aider ?

merci

Marine

[Sapristi]

Votre banque a commis une grosse faute, il lui est interdit de toucher les comptes épargne sans votre accord. Cela même s’il y a un gros découvert !
Il aurait dû vous contacter avant et vous demandez votre accord écrit.
Si cela va au tribunal, ils vont se faire taper sur les doits, et le directeur de la banque devra s’expliquer sur les pratiques de ces subordonnées.
Demander conseil à une association de consommateur, comme l’UF.. http://www.quechoisir.org

[Ondiane]

La banque n'a pas en principe le droit de virer une somme d'un compte d'épargne pour alimenter le compte courant sans votre ordre. Votre problème, à priori, c'est que vous n'avez pas émis le chèque. La responsabilité de la banque peut etre engagée c'est un chèque falsifié.
Cependant, vous auriez du réagir avec votre relevé de compte, ou les écritures sont clairement visibles. Si c'est bien vous qui avesz émis le chèque, vous avez éviter une interdiction bancaire.