Dépôt d'espèces dans un guichet automatique

[Touita]

Bonjour,
j'ai effectué un dépôt d'espèces dans un guichet automatique (dépôt sans enveloppe, c'est le guichet qui compte les billets).
Au moment d'insérer l'argent dans le guichet (montant 1000 €), l'automate fait un bruit bizarre puis avale 600 €, me rend 400 € et me donne un reçu mentionnant que les billets n'ont pas été reconnus et que l'opération a été annulée.
Après une lettre de réclamation à la banque; la conclusion est qu'il n'y a aucune preuve que l'automate ne m'a pas rendu mes 600 euros et qu'il n'y a rien à faire. Apparemment aucune anomalie n'est remontée de la compta, la caméra de surveillance ne constitue pas une preuve, etc....
Je ne sais pas quoi faire!

[Barbiej]

Bonjour,

J'ose espérer qu'une banque sait faire ses comptes convenablement...
Ils vont bien s'apercevoir au moment du comptage qu'ils ont 600 euros de trop !

Barbiej

[Oxy31]

Bonjour,


Je travail dans une agence automatisé et c'est la le gros problème de ces guichets automatiques ...


Rassurez vous, ça vous est arrivé comme ça arrive tous les jours à d'autres client.

Mais cela sera forcement régularisé.

Cordialement