Usage abusif de ma carte bancaire

[Capucine841]

Ce jour, je m'aperçois avec stupeur que mon compte présente un découvert de 1800E. J'appelle la banque [x] et on me signale que le 17 juin, il y a eu 2200 E de débit fait sur mon compte dans les Emirats Arabes!!! Et la[banque] me dit que comme je n'ai pas pris d'assurance, les débits à venir devront être remboursés par moi. Je précise que je suis en possession d'une carte visa de[cette banque], que [cette banque] a autorisé des prélèvement bien au delà de mon autorisation de découvert. J'ai fait tout de suite opposition à ma CB, mais, je voudrais savoir quels recours je peux avoir pour ne pas avoir à payer des achats qui n'ont pas été effectués par mes soins?
De plus, la [banque] me dit que je risque d'être interdite de carte bancaire suite à cet incident!
par avance merci de me répondre.

[Superviseur Net-iris 1]

Bonjour
Merci de ne pas citer le nom de la banque, contraire à notre charte
Post anonymisé,

Cordialement,

Bonjour,
A partir du moment où vous êtes toujours en possession de la carte et surtout si la banque ne peut prouver aucune faute de votre part, vous ne devez pas supporter les conséquences de l'usage frauduleux de celle-ci...
De toute façon, même avant l'opposition, à confirmer par lettre recommandée avec AR, votre responsabilité ne pourrait être engagée que jusqu'à 150 €...

Capucine, avez vous fait récemment des achats sur Internet ??

[Aro31]

mon mari a eu ce problème. prelèvements en espagne alors que le jour même il était en france et qu'il se servait normalement de sa carte bancaire. la banque a un mois pour recrediter le sommes+frais. elle e attendu le dernier jour mais elle l'a fait. assurance? difficle à dire car mon mari avit signé pour une assurance mais aucun prelèvement. maintenant l'assurance il la paye!
internet ou pas internet? de toute facon la banque a tord, la carte n'ayant pas quitté votre poche. mon mari n'avait jamais utilisé sa carte sur internet ou par téléphone (VPC). depuis il l'utilise! les numéros de sacarte avait été recopiés par un commercant peu scrupuleux.