oubli d'argent dans un guichet automatique

[Jenerik]

Bonjour,J'ai effectué un retrait de 2000€ dans un guichet automatique extérieur de ma banque et il se trouve que cette somme sortait en plusieurs liasses. J'ai pris la 1ère liasse et apparamment, vu que je n'ai pas eu de message clair et pensant avoir la totalité de mon retrait je suis parti. Après confirmation de ma banque l'argent à du être prit par une autre personne.Je précise que j'ai dû retirer avec une carte interne à la banque et qu'il n'y a donc pas de ticket qui précise la fin de la transaction. Si vous avez rencontré le même problème et en connaissait les recours vis-à-vis de la banque...Merci de vos interventions.

[Mary Morgane]

heu... vous êtes sérieux? vous retirez 2000€ et vous ne vérifier pas la somme avant de partir???

pour quel motif voudriez-vous vous retourner contre votre banque?

[Jenerik]

Bonjour et merci pour votre intervention,Il se trouve que pensant avoir obtenu les 2000€, j'ai préféré par sécurité (et négligeance quand même) coompter ma liasse dans ma voiture garée dans une rue perpendiculaire.Aussi, je n'ai pas effectué ce retrait avec ma carte personnel mais avec une carte de la banque (banque X). Système un peu spécial qui fait que d'un la carte est automatiquement ravalée par la machine, de deux, on n'obtient pas de ticket qui clos la transaction. Ce n'est pas une opération courante et si l'on voit mal les message sur l'écran on ne s'attend pas à recevoir son argent en plusieurs fois.De plus, avant d'effectuer ce retrait, je suis sorti un peu hors de moi car je venais de clôturer divers comptes, alors que la banque rencontrée des problèmes informatiques.Si j'ajoute à cela que j'ai eu un AVC il y 4 ans (j'avais 35 ans) et que lors que je suis un peu excédé je perd mes moyens...N'y a t-il pas là des circonstances attenuants ma négligeances ?

[Edit de l'Equipe de Modération]
banque anonymisée; même les abréviations sont reconnaissables
[/edit]

[Yeuse]

Malheureusement non...

[Jenerik]

Encore merci pour votre réponse.