abus de la [banque X]

[Douce-minie]

bonsoir,
je suis à la [banque X] et pour la deuxième fois elle me dépose mon virement direct effectué par la caisse d'allocations familiales sur un compte autre que celui qui devrait percevoir mon versement en le faisant sans aucune autorisation et mieux, cette banque refuse de me permettre de faire le retrait en espèces au guichet en disant que c'est géré par le service contentieux.
en sachant que j'avais le compte courant débiteur, que la banque m'a fermé (cloturé d'office à leur demande) et que mes prestations de la caf sont pourtant des sommes insaisissables si je suis pas bete, et pourtant alors qu'il ne s'agit que d'allocations alimentaires pour les enfants, la banque s'en moque et tout simplement ne me les donne pas.
En principe la caf vire sur un compte mais sans que ça n'apparaisse nulle part, le virement ai déposé sur un autre compte à moi sans autorisation aucune, en plus ça devrait apparaitre puis etre viré de compte à compte mais ce n'est pas le cas du tout, en fait mes virements devraient etre sur le compte de ma fille comme le stipule l'ordre de virement caf et la [banque X] elle ne dépose donc pas sur le compte de ma fille mais directement sur un compte livret à moi et se les bloque pour elle alors que j'ai aucun compte débiteur, puisque celui débiteur a été cloturé sans mon accord et depuis soit disant géré par le sce contentieux. N'empeche que mes prestations ordonnées virées sur le compte de ma fille n'arrive pas dessus mais sur un tout autre compte, est ce légal ? non aux dires de plusieurs personnes des [guichets] extérieurs à cette agence...
Que puis-je faire j'ai plus rien
J'ai tenté dans une autre agence et autre département mais la pareil, refus de mon agence de donner l'autorisation de décaissement en vue de me payer mon virement de ma caisse d'allocations familiales, motif : compte geré par le service contentieux et biensur refus de m'expliquer comment refuter cette decision illégale.
J'ai un besoin urgent car pas de chèquier, pas de carte bancaire, donc juste mes allocations en espèces pour vivre et nourrir ma famille
aidez -moi a comprendre comment me faire respecter s'il vous plait
merci bcp
bien cordialement

[Edit de l'Equipe de Modération]
anonymisation du nom de la banque
[/edit]

[Modérateur 01]

bonjour
merci de respecter la charte qui interdit de citer les noms de société.

[Douce-minie]

je viens vous presenter toutes mes excuses, j'avais meme pas pensé à cette obligation, je suis en faute j'espère ne pas vous avoir causé de desagréments, et je ferais plus attention la prochaine fois.
Il était tard quand j'ai posté et j'ai pas fait attention à la chartre, alors encore toutes mes excuses.
Bien cordialement,
douce-minie

[Chris_ldv]

Bonjour,

Pour ma part j'ai eu des difficultés à lire votre message et je ne suis pas certain de l'avoir compris :les allocations familiales doivent être versées sur un compte de leur bénéficiaire: si ce sont vos allocations familiales elles doivent être versées sur votre compte et pas celui de votre fille.

Cordialement,

CLDV