Ma banque me refuse un changement de mode de paiement

[Celtica]

Bonsoir,

J'ai souscrit un contrat d'assurance (prévoyance - garantie urgence) auprès de ma banque en 2001 en même temps que mon ouverture de compte. J'ai autorisé le prélèvement automatique au moment de la signature.

Etant donné que je dois changer de forfait ayant dépassé les 25 ans, je décide de passer tous mes prélèvements automatiques en mode chèque ne sachant pas si je vais rester chez eux . Pas de souci avec mon fournisseur internet.
Pour le prélèvement de mon assurance, j'appelle ma banque croyant que ce soit une simple formalité. Et là, surprise, on me dit qu'il est impossible de changer le mode de paiement, que le prélèvement automatique est obligatoire. Ils ne me proposent même pas un changement contre facturation!

Je précise que même si je change de banque, j'ai toujours la possibilité de garder cette assurance (ce que je souhaite). La banque le distribue mais est juste intermédiaire d'une compagnie d'assurance.

Cela ne me semble pas normal. Je devais fermer ce compte "jeune" avant le 27 septembre, sinon ils me facturent tous les services à l'unité.

A cause de cela, je ne peux pas fermer ce compte puisque que je n'ai pas encore réouvert de compte ailleurs donc pas de RIB pour changer le numéro de compte pour le prélèvement automatique.

Est-ce légal? Si non, que puis-je faire? Ils me soutiennent que ce n'est pas possible. Pourtant cela me semble très simple et banal comme demande.

Merci de votre aide.
Cordialement

[Tiboue]

Si je comprends bien, le produit d'assurance vous a été vendu par la banque.
Si tel est le cas lisez votre contrat, il doit être indiqué par quels moyens vous pouvez payer.