courrier mal distribué. Que faire ?

[Vivelavie]

Bonsoir
Nous ne savons plus quoi faire pour que le courrier soit distribué correctement.
Depuis des années, nous recevons le courrier de voisins parfois éloignés de notre domicile et nous recevons le leur; Depuis que [les services postaux] se privatise c'est de pire en pire ! Nous perdons du courrier avec les conséquences que cela implique : perte de chèques
, de courriers importants. Après moult réclamations verbales ou écrites, la situation s'aggrave. Il paraît que[les services postaux] recrute du personnel au "pied levé" près d'[une agence de recherche d'emploi] pour des emplois CDD de 2, 15, 30 jours sans aucun examen à passer. Selon le responsable du courrier des [ services postaux]de notre commune, les recrues ne sont pas motivées et font n'importe quoi puisqu'elles ne risquent rien du fait de l'emploi précaire. Qui est victime ? L'usager.
Notre fils qui habitait chez nous a demandé à ce que son courrier soit réacheminé à son domicile qui est éloigné de notre domicile. Il a payé 50 euros aux [services postaux] pour ce service. Le résultat :
son courrier arrive toujours chez nous et PIRE, le nôtre va chez lui alors que nous habitons à 50 kms les uns des autres. Aujourd'hui un examen de Laboratoire n'a pas été réacheminé vers l'adresse de notre fils. C'est urgent et nous n'avons pas la possibilité de lui remettre rapidement.
[les services postaux] sont défectueux, c'est très grave car le courrier c'est très important pour tous sans parler de la confidentialité car par inadvertance il peut nous arriver d'ouvrir un courrier qui ne nous est pas destiné. Où est la confidentialité ?
A l'époque ,il n'y aviat pas de problèmes. Les facteurs étaient fonctionnaires et recrutés par concours. Maintenant c'est la chienlit ! Nous sommes vraiment inquiets car lorsque nous attentons du courrier important nous sommes dans l'angoisse.
Si quelqu'un a une idée à me dire, merci de me l'indiquer car nous ne voyons plus quoi faire après tous les coups de téléphone, nombreux courriers, rien ne change. Peut-être y a-t-il un recours au niveau supérieur mais nous ne voyons pas lequel. Merci d'avance.
Cordialement

[Sudmanche]

un idée : il existe un médiateur des [ services postaux] quand les litiges perdurent :
[retrait de l'adresse pour cause de citation de marque]
Consultez les informations sur internet,moteur recherche "médiateur des[ services postaux]", vous aurez toutes les informations nécessaires.

[Cleyo]

Et bien, dites, ils m'ont l'air drôlement doués chez vous !


Je conserverai, quant à moi, les preuves de ces erreurs, en envoyant des courriers (et oui !) aux [services postaux] listant précisément ces dysfonctionnement, et ce régulièrement.

Ils ont une obligation de résultat, et vous constituer un dossier avant de faire un éventuel recours me semble la solution la plus sage. Vous pourriez en effet vous grouper avec votre fils et les voisins victimes, et demander des dommages et intérêts pour les désagréments subis.

Il importe de :

- dater vos réclamations, indiquant que vous avez attiré leur attention à de nombreuses reprises par courrier
- prouver le dysfonctionnement, sa répétition, les inconvénients engendrés, en prenant en photo par exemple le courrier du jour avec le mauvais destinataire. Bien sûr, avec l'accord des autres, ce serait mieux. Ils pourraient faire de même. Datez vos photos.

Cleyo

Bonjour à tous.

J'ai retiré les marques citées.

Merci de respecter la charte.

Cordialement .

[Vivelavie]

Posté par Cleyo

Et bien, dites, ils m'ont l'air drôlement doués chez vous !


Je conserverai, quant à moi, les preuves de ces erreurs, en envoyant des courriers (et oui !) aux [services postaux] listant précisément ces dysfonctionnement, et ce régulièrement.

Ils ont une obligation de résultat, et vous constituer un dossier avant de faire un éventuel recours me semble la solution la plus sage. Vous pourriez en effet vous grouper avec votre fils et les voisins victimes, et demander des dommages et intérêts pour les désagréments subis.

Il importe de :

- dater vos réclamations, indiquant que vous avez attiré leur attention à de nombreuses reprises par courrier
- prouver le dysfonctionnement, sa répétition, les inconvénients engendrés, en prenant en photo par exemple le courrier du jour avec le mauvais destinataire. Bien sûr, avec l'accord des autres, ce serait mieux. Ils pourraient faire de même. Datez vos photos.

Cleyo

Bonsoir
Merci pour votre réponse. Aujourd'hui encore, du courrier qui devait être réacheminé vers l'adresse de notre fils nous est parvenu, notamment une lettre recommandée dont l'avis a été déposé dans notre boîte à lettres alors que nous étions présents (pavillon). En une semaine, 4 lettres destinées à notre fils sont arrivée à notre domicile.
Nous n'avons pas encore pris contact avec notre fils mais il est possible qu'il ait reçu notre courier.
C'est vraiment angoissant de ne plus savoir où va notre courrier : chez notre fils, chez les voisins ???
Nous allon suivre vos conseils.
Cordialement

[Lag0]

Rassurez-vous, vous n'êtes pas seul
Depuis des années, notre courrier est parfois distribué à plus de 2 km de notre adresse, toujours chez la même personne qui de temps en temps nous téléphone pour que nous venions chercher le courrier du mois.
Seul le numéro de rue est commun, ni le nom, ni la rue n'ont de vrais rapports. Je ne sais pas d'où vient l'erreur que nous avons déjà signalé plusieurs fois à l'organisme distributeur de courrier.
Amitiés
Lag

[Vignemale]

Bonjour,
Pareil pour nous, souvent erreur entre 2 rues proches.
Parfois le courrier du n° 49 déposé au 51, ou vice versa.
Une quittance de loyer que j'envoi à un de mes locataire qui me reviens assez souvent, avec l'indication n'habite pas à l'adresse indiquée, alors que l'adresse a été bien rédigée, et que ce locataire a bien indiqué son nom sur la boite aux lettres.
Bonne journée

[Vivelavie]

Bonsoir
Le courrier est très mal distribué dans notre secteur, il est déposé dans des boîtes ne correspondant pas au destinataire, seul le n° de la rue étant juste. Cela dure depuis des années, nous signalons ce problème [aux services de courrier] qui ne fait rien pour que ce grave problème cesse. On nous répond qu'ils sont jeunes et qu'il n'ont pas encore l'expérience. Autrement dit à nous d'essuyer les plâtres pour leur manque de discernement dans leur recrutement.
Celà engendre pour nous un grave problème : je n'ai pas reçu le relevé de mon compte pour la dernière quinzaine il y a 3 semaines passées. Un RIB fait partie intégrante de chaque relevé de compte que nous recevons. Donc je suis très inquiète pour plusieurs raisons :
Si, comme cela arrive souvent, mon relevé a été déposé à une autre adresse que la nôtre, je crains qu'une personne indélicate n'utilise le RIB pour faire des achats sur internet ou tout autre moyen. Lorsque je fais des retraits au DAB, le numéro de la carte bancaire figure sur les relevés bancaires. Je crains aussi de voie mon compte piraté d'autant que cela est déjà arrivé à certaines personnes dont un cas très connu signalé dans la presse nationale.

[Edit de l'Equipe de Modération]
retrait de la marque
[/edit]

recrute à l'ANPE des facteurs incompétents pour des périodes de quelques jours en CDD pour remplacer des facteurs malades ou en congé ce qui augmente le risque d'erreurs et nous pénalise depuis de nombreuses années.
J'attends un chèque d'une compagnie d'assurances et crains qu'il n'aille chez un autre destinataire qui ne nous le renvoie pas.......
1) Que pouvons-nous faire ? [les services postaux] rien mais nous aimerions avoir des boîte aux lettres individuelles plutôt que des CIDEX contenant 9 cases, cequi demande plus d'attention de la part des facteurs ,
2) Pouvons-nous demander à la banque de ne plus intégrer les RIB puisqu'en fait cela peut engendrer de gros ennuis pour leurs clients ?
Nous sommes vraiment dans l'inquiétude et ne savons jamais si notre courrier, même important, nous parviendra.
Merci de nous donner votre avis.
Cordialement

[Lag0]

Rassurez-vous, un RIB ne permet que de vous faire des virements (ce qui serait tout de même sympa de la part de celui qui reçoit votre courrier), mais pas de faire des achats.
De même, le numéro de CB seul ne permet de rien faire, il faut en plus la date de validité et le cryptogramme.
Amitiés
Lag

[Superviseur Net-iris 2]

Bonjour Vivelavie,

Les deux posts ouverts sur le même sujet viennent d'être fusionnés,
aussi, je vous invite à poursuivre sur ce fil de discussion.

Merci à Golfy et Artégore pour le signalement.

Bonne journée.
Cordialement.