relancer les clients

[Castor]

bonjour,
j'ais un couple d'amis qui ont une société de maitrise d'oeuvre batiment, lui s'ocupe des prospections, des études, des plants,il travaillent aussi ponctuellement pour les monuments historiques.son épouse est chargée de la gestion :facturation, courriers, comme vous le savaient il y a des clients qu'il faut relancer pour le paiement des factures, ce que mes amis aimeraient savoir et surtout madame c'est comment rédiger des courriers "polis" mais toutefois "fermes" pour relencer sans toutefois "blesser"
des sites intern..? des modèles de lettres ?
ils ont beaucoup de travail mais ces "clients" particulers ne sont pas facile a gérer..
je vous remercie de me renseigner si c'est possible, et vous souhaite une bonne fin de soirée.
cordialement CASTOR .

[Mehatenduque]

Posté par castor

bonjour,
j'ais un couple d'amis qui ont une société de maitrise d'oeuvre batiment, lui s'ocupe des prospections, des études, des plants,il travaillent aussi ponctuellement pour les monuments historiques.son épouse est chargée de la gestion :facturation, courriers, comme vous le savaient il y a des clients qu'il faut relancer pour le paiement des factures, ce que mes amis aimeraient savoir et surtout madame c'est comment rédiger des courriers "polis" mais toutefois "fermes" pour relencer sans toutefois "blesser"
des sites intern..? des modèles de lettres ?
ils ont beaucoup de travail mais ces "clients" particulers ne sont pas facile a gérer..
je vous remercie de me renseigner si c'est possible, et vous souhaite une bonne fin de soirée.
cordialement CASTOR .

Les logiciels de comptabilité, intègrent en général un module de relance, qui graduent le ton employé, en fonction du nombre de relances nécessaires le ton se fait plus formel et moins amiable.
Il faut qu'ils cherchent un logiciel adapté, ou l'outil certainement disponible et le faire paramétrer en automatisme.
C'est le début d'une bonne gestion, celà dit une facturation et échéance donnée ne peut être valable dans cette activité, sans une réception de chantier contradictoire, attestant la finalité des travaux conforme aux cahier des charges.

[Castor]

mille fois merci pour votre réponse, bien entendu il y a longtemps que les réceptions des travaux sont faites.
mais c'est incroyable ce que certaines personnes "trainent" les pieds.......et qui de plus ont les moyens.....