Litige assurance auto

[Isa Bourget]

Bonjour,

Le 1er Mars G demandé annulation assurance véhicule société auprès de la compagnie A par téléphone et on m'a dit ce serait effectif après délai d'1 mois soit le 1er Avril, j'ai demandé s'il fallait faire un courrier on m'a répondu non.
Donc le 01.04 je souscris une assurance auto avec autre compagnie. En Mai je ne reçois pas de certificat (vignette) d'assurance de la compagnie A ce qui me conforte dans l'idée que la résiliation est effective mais ils m'adressent une facture ! Je leur envois courrier explicatif et en retour ils me répondent qu'ils n'ont "pas de trace de ma demande de résiliation donc qu'ils ne peuvent pas y donner suite et me rappelent que leur contrat est annuel et résiliable à échéance du 1er Avril selon un préavis d'un mois" c pourtant ce que G fait puisque je l'ai résilié en mars !!! Quel est mon recours je me retrouve avec DEUX assurances pour UN seul et même véhicule C du gaspillage et d'ailleurs C légal
Merci de m'aider.
Isa

[Oldman]

Désolé mais vous êtes un brin "naif". Résilier son assurance par téléphone sans confirmer par lettre avec AR, et sans moyen de prouver votre bonne foi, conduit à la situation que vous vivez. Mais il se peut que légalement vous ne puissiez pas avoir 2 assurances pour le même véhicule. D'autres contrubuteurs pourront peut etre vous aider.

[Isa Bourget]

Je sais que je suis troOop naive mais le mal est fait au moins on ne m'y reprendra plus si d'autres contributeurs pouvaient m'aider à trouver une solution. Je compte bien faire une injonction auprès du Trib de Commerce -injonction de résilier contrat et annuler facturation non due- est ce le bon procédé

[Aluyetanet]

Bonjour

En matière d'assurances de choses, c'est le premier contrat signé qui est valable.

Bonne journée

[Isa Bourget]

Merci Aluyetanet donc je dois résilier le second contrat et attendre que le 1er arrive à écheance en avril prochain pour le résilier c bien ca ?

[Aluyetanet]

Bonsoir

Selon votre désir il faudrait:

- résilier votre premier contrat
- faire reporter la date d'effet du deuxième contrat au premier jour suivant la résiliation du premier

Bonne soirée

[Maracana]

En matière d'assurances, aucune résiliation n'est prise par téléphone, c'est obligatoirement lettre recommandée AR. Pour votre situaiton, cela est assez simple pour vous en sortir, il faut savoir que le premier contrat est toujours en vigueur, que le second n'a été souscrit puisque le premier était censé être résilié. Donc vous allez voir votre assureur du premier contrat et vous lui demandez d'établir un document comme quoi la résiliation n'est pas enregistrée et que le contrat est toujours en vigueur, puis avec ce papier, vous allez voir le second assureur et vous lui demandez la résiliation immédiate du second contrat, ce qu'il doit accepter, mais vous allez y laisser "des plumes". Ce qui est bizarre dans cette affaire, s'agissant d'un véhicule vous auriez du présenter un relevé d'informations. Qu'en est-il à ce sujet ? En tout état de cause vous ne pouvez pas avoir deux contrats pour un seul véhicule.

[Isa Bourget]

Posté par Maracana

En matière d'assurances, aucune résiliation n'est prise par téléphone, c'est obligatoirement lettre recommandée AR. Pour votre situaiton, cela est assez simple pour vous en sortir, il faut savoir que le premier contrat est toujours en vigueur, que le second n'a été souscrit puisque le premier était censé être résilié. Donc vous allez voir votre assureur du premier contrat et vous lui demandez d'établir un document comme quoi la résiliation n'est pas enregistrée et que le contrat est toujours en vigueur, puis avec ce papier, vous allez voir le second assureur et vous lui demandez la résiliation immédiate du second contrat, ce qu'il doit accepter, mais vous allez y laisser "des plumes". Ce qui est bizarre dans cette affaire, s'agissant d'un véhicule vous auriez du présenter un relevé d'informations. Qu'en est-il à ce sujet ? En tout état de cause vous ne pouvez pas avoir deux contrats pour un seul véhicule.

C vrai qu'en matiere d'assurance ce doit être LRAR mais qd j'ai appelé j'ai posé la question et on m'a répondu que ma résiliation par tél allait être prise en compte Je sais que c'est ma parole contre la leur et qu'il n'y a aucune preuve de ce que j'avance... comme un internaute l'a dit j'ai été naïve.... ma stupidité n'a pas de limite !!! Je leur ai fait confiance sur ce point alors que dans le même temps je leur annonçais ne plus être satisfaite de leurs services (litige avec eux car maigre indemnisation plus d'un an après dégât des eaux survenu dans mon local commercial et très mauvaise gestion du dossier) donc j'ai souhaité changer d'assureur pour le local et le véhicule.... Ils m'ont bien eue !!! Ils ne m'ont même pas envoyer le disque d'assurance comme d'habitude fin Mars et ont attendu MAI pour me réclamer le paiement!!!
Passons, je vais suivre vos conseils (d'ailleurs MERCI A TOUS) et résilier second contrat. Je m'attends effectivement à devoir aussi payer la 2nde compagnie ce qui n'arrange pas les choses mais finances étant plus que limitées... sauf si j'essaie de négocier à l'amiable et de faire valoir le fait qu'on ne m'a pas demandé de relevé d'informations! C'est une faute professionnelle ???
ENCORE MERCI A TOUS !

[Isa Bourget]

Petite précision pour le relevé d'info car je n'ai pas été claire : la seconde compagnie ne me l'a pas demandé mais a appelé devant moi la 1ere compagnie pour avoir mes bonus et ttes infos me concernant.
Merci pour votre aide! Bonne journée à tous!
Isa