frais de transport (je dois les payer ?)

[Karabo]

Bonjour

Voila je vous contacte pour avoir un conseil, J'ai besoin d'aide SVP.
On as reçu deux colis venus des U.S.A. qui ont été envoyer par [la société de transport] a la réception on as pas u des frais complémentaires, mais deux mois après on as reçu deux factures de [la société de transport] en nous demandant des frais assez chères ou ils font l’adition même de leurs frais de transport.
Je me dois de payer ? ou je peut refuser puisque ils nous ont pas fait payer a la réception?

Petite précision …
A la réception d’un colis … on peut refuser se même colis si il y as des frais en plus normalement … la ces frais la frais arrivent 2 mois après.
En plus je n'ai rien signé même pas a la réception du même colis

[Sapristi]

Selon la valeur du contenu, les douanes prélèvent une taxe, et celle-ci est plus ou moins importante, le problème est qu’un certains nombres de personnes ont eu des problèmes avec le transporteur cité, refus de détail de la facture et un des principaux griefs que l’on fait à ce transporteur.
Vous pouvez demander une facture détaillée, ou tout devra mis, frais d’envois, douane, etc.
Certains obtiennent un refus catégorique et la réponse et : c’est comme cela un point c’est tout.
Certains refusent de payer, d’autre paye, difficile de donner un avis précis, mais il ne peuvent vous refuser une facture détaillé, et non simplement un chiffre global, disant frais de transport x euro.
Le mieux serait de voir avec une association de consommateur, comme l’UF… http://www.quechoisir.org il pourront vous renseigner sur ce point car ils connaissent parfaitement les pratiques de certains transporteur et la façon de les rendre beaucoup plus coopératif en cas de conflit.
Vous avez également les services de la concurrence et de la répression des fraudes, qui se charge de remettre de l’ordre quand la législation n’est pas respecté dans certains domaines.
Il existe d’autres transporteurs internationaux, qui sont nettement plus sérieux, et il suffit d’aller sur leur site, de donner les informations précises, et vous avez le chiffre de ce que cela vous coûtera frais de douane inclus dans le cas de pays ors CEE, le délais entre la réception du colis et la facture, donc pas de surprise à l’arrivé.
Bonne journée.

[Karabo]

Merci pour le lien j'irais voir mais le soucis c'est que j’ai n'ai jamais rien signer même pas a l'arriver du colis et j'ai reçu la facture 2 mois après la réception du colis qui avais d’ailleurs été ouvert par eux et abîmer j'étais pas a la maison et c'est mon fils qui l'as eu ... dommage pasque il serais reparti avec (c’étais vraiment abîmer "Deux coups de cutter" et le sachet [du transporteur] scotcher avec du Scotch marron)

J’ai d’ailleurs une facture détailler ou par exemple ils comptent dedans les frais de transport qu’ils ont déjà toucher mais envoyer a la maison 2 mois appres le colis, on dirais que ils forcent la main pour toucher des frais en plus pasque la on peut plu refuser le colis