contrat de photocopieur

[Artmat]

Je suis en contrat location longue durée pour un photocopieur reconditionné et cela pendant 5 ans jusqu'en mai 2010.
Il me reste donc 2 ans de contrat qui comprend la maintenance et un cout copie.
En ce moment il tombe souvent en panne et le service technique m'informe que les pieces a changer sont difficiles à obtenir, donc la reparation peut etre longue soit 10 jours ou peut etre un mois.
En attendant ma machine est bloquée , ne fonctionne plus et je devais imprimer des travaux urgents, ce qui veut dire que peut etre pendant un mois je peux ne pas pouvoir honorer mes contrats et éventuellement perdre mes clients?
Quel recours est il possible d'avoir?
Sur le contrat de maintenance il est stipulé que le technicien doit venir reparer les pieces deffectueuses dans un délai résonnable?
Le service commercial veut me proposer un modele plus recent mais a nouveau sur 5 ans. Mais si je ne veux pas ou ne peux pas en reprendre un nouveau, ils peuvent me faire attendre à chaque reparation et me demoraliser pour que je change de machine?
Y a t-il aussi un recours pour les forcer à reparer cette machine tout le temps de mon contrat?
Merci de me repondre.
artmat

[Marsu]

Si vous êtes en location, le principe essentiel de ce contrat c'est que vous payer pour avoir une machine disponible en état de marche (puisqu'en plus le contrat prévoit tout ce qui est maintenance) ou du moins impliquant un temps raisonnable de réparation. En conséquence, si la durée d'indisponibilité monte trop, vous pouvez exiger d'avoir un matériel de remplacement le temps que les pièces soient disponibles pour la réparation. Il va de soi que le matériel de remplacement devra faire l'objet de la même facturation que le matériel remplacé et aucun surcoût lié à l'installation

[Oliviernabs]

Bonjour,

Etant professionnel dans le domaine des systemes d'impressions bureautique ainsi que professionnelle, votre fournisseur fait tout pour que vous rachetiez un copieur, cela s'appelle du cascadigue.

Tout simplement il signe des contract de 5 ans sur des machines qui ont pour 3 ans d'utilisation afin que tout simplement au bout de ces 3 ans vous rencontrez les problemes d'aujourd'hui et donc de racheter une machine.

Ce qui est sur, se sera de changer la machine car ils ne la repareront plus correctement. Maintenant afin de les punir, demandez des devis et rencontrez des fournisseur.

Dans mon metiers je vois de sa tous les jours et je peux vous assurer que les clients ne reprennent pas leur fournisseur

En esperant vous avoir aidé

[Marsu]

Puni run fournisseur en cours de contrat en demandant des devis ??? Je suis curieux de voir ce qui se passe une fois que le fournisseur voit les devis... Personnellement, si je suis fournisseur, je souris et je lui dis: "mais très bien monsieur, allez prendre un contrat chez le concurrent, et payez moi au passage mes 2 années restantes, je vous remets une machine en état de marche à disposition demain à 8h..." Et là, je suis curieux de voir qui rigole et qui pleure...

[Missy94]

Bonjour,

Jevoulais vous demander si cela existait de se faire reprendre des photocopieurs anciens au prix argus? De plus, quel serait l'avantage du fournisseur?
Si je sohiate acheter plutôt que louer, les services de maintenances sont-ils les mêmes que pour la location?

Merci de me renseigner.

[Marsu]

Se faire, je ne sais pas, mais rien ne l'interdit (à part la volonté des parties...). Cela étant, je ne vois pas une marque X accepter de reprendre un matériel d'occasion de la marque Y... surtout si c'est pour le replacer ensuite en assurant la maintenance...

Si vous souhaitez acheter plutôt que louer, les services de maintenance dépendront de l'offre commerciale, et là, je ne peux pas vous répondre...