Offres du câble

[Nels]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement [au câble] TV+Internet il y a 2ans et je paie 40€ par mois.
Aujourd'hui, [le cablo-opérateur] propose le même abonnement pour 30€ par mois.
J'ai donc appellé pour payer mois cher, mais ils me disent que cet avantage est réservé pour les nouveaux clients!
Alors évidemment, je pourrais résilier et resouscrire mais j'ai pas envie de m'embeter.
Je sais que certains fournisseurs propose des offres comme 15€ par mois pendant 1 an et après tarif normal.
Mais là c'est différent parce que le tarif normal maintenant c'est 30€.
Si je comprend bien, dans 1 an ce produit va couter 20€ et moi je vais continuer à payer 40€ parce que je suis fidèle!!!

Alors, est-ce qu'ils ont vraiment le droit?
Comment puis-je faire pour obtenir ma réduction?

Merci

[Mr_bozo]

ce cas est courant et la seule solution est d'insister et montrer votre mécontentement ''lourdement'' par téléphone aupres de ce fournisseur

comme dans beaucoup de domaine, une société doit rechercher et attirer de nouveaux clients
donc des offres interessantes sont faites pour attirer les clients potentiels
quant aux autres, ceux déjà en portefeuille, pourquoi faire qlq chose puisque qu'ils sont déjà là ? surtout s'ils sont réglo, qu'ils paient régulierement et qu'ils ne réclament rien ! (tiens dans le monde du travail c'est aussi souvent comme ça ... :-) lol! )

Sur un plan un peu plus juridique, vous etes engagés pour un contrat pour une prestation x et un prix y. Le professionnel respecte ses engagements. Après s'il met sur le marché un produit plus interessant, vous n'etes pas concernés. Et il n'y a rien d'illégal là dedans et heureusement (sinon n'importe quelle société ne pourrait plus innové sous pein du mécontenement des anciens clients)

la seule solution est donc de rester un consommateur averti et soucieux de ce qui se passe ailleurs
et ne pas hésiter à changer de fournisseurs, marchands, professionnels etc (assureur, FAI, magasins divers etc) ... en fonction de votre intéret

[Knysna]

Bonjour,

On n'a rien sans rien, résiliez, et regardez bien les délais et dates. Ne croyez pas que le prix de votre pack va continuer à descendre. Beaucoup d'opérateurs câble se portent mal financièrement, car ils n'avaient pas prévu la concurrence par ADSL qui en plus se développe plus vite qu'eux.
SLTS
Knysna

Posté par Mr_bozo

ce cas est courant et la seule solution est d'insister et montrer votre mécontentement ''lourdement'' par téléphone aupres de ce fournisseur

En payant 0.35 e/mn ou + puisqu"ils ne st plus accessibles QUE par des no en 0800 !!

[Knysna]

Pardon Yaka c'est 0,34, le dernier concert m'a coûté 18 euros et il n'était pas en Dolby Stéréo. Il n'y a hélas que le cable dans ma commune. Cela coûte moins cher d'envoyer un recommandé, à supposer qu'ils aient du personnel pour le traiter (cas réel).
Knysna

[Vasco]

je vous informe de ce que j'ai fait
vous résiliez, point. et vous allez ensuite chez qui vous voulez
il se peut qu'il veuille vous garder, dans ce cas il vous passerons à 30 euros, sinon restez chez eux jusqu'à expiration mais en les prévenant dès maintenant que vous ne resterez pas. De toute façon vous y gagnerez
courage, envoyez votre LR avec AR.

[Knysna]

Bonsoir,

Ce que vasco a fait, je l'ai fait fait avec un opérateur offrant un bouquet satellite, cela a marché à toutes les fois.

Par contre avec l'opérateur cable que je connais, cela ne marche pas, il n'y a pas de personel pour traiter les demandes (incompétent au téléphone, courriers non traités, 4 plaintes non prises en compte)....

A vous de voir.

SLTS
Knysna

[Salvador]

Il faut pas oublier que le cable en France est en plein restructuration. Maintenant c'est [la société Z] qui est l'operateur presque partout et il cherche á harmoniser les tres [nombreux] offres diverses. Ca va se stabiliser.

[Knysna]

Bonjour,

Conformément à la déontologie du forum ne pas mettre de marque.
Il existe 2 autres opérateurs l'un sur Paris l'autre sur l'Alsace.

Le semi monopole ainsi créé n'est pas signe de qualité ni de rigueur ; la preuve, les tarifs affichés ne sont pas pratiqués dans les communes ADSL non dégroupées (comme par hasard)

Kenavo.

Knysna

[Castor]

bonjour
il n'y a pas a tergiverser........regardez votre contrat et la date d'échéance vous envoyez le plus tot possible la résiliation en rec..avec ar..bon s'il ne sont pas a la hauteur il ne donneront pas suite.
(une parenthèse):
toute notre famille était assurée a un géant (1er en europe) qui fesait des promotion extraordinaire a ses nouveaux client nous avons demandé un geste commercial car nous sommes tres bons conducteurs et surtout tres bon payeurs....pareil :rien! donc nous avons résilié tous nos contrats....... et de + nous nous sommes retrouvés avec des tarifs divisés par 2 pour des garanties supérieures, je vous dit pas les relances et cadeaux promis par notre ancien courtier c'est clair il ne comprenait pas!!ils nous ont harcelés pendant 1mois.
l'opérateur historique téléph..adsl, telévision qui a perdu énormément de client arrive avec la fibre optique je peut vous dire qu'il va regagner des part de marché.
cdt,
castor.