demande de paiement pour un achat fait il y a un an suite à une erreur

[Sandrillon31]

Bonjour à tous,
Je viens demander de l'aide car l'année dernière j'ai acheté un voyage à thomas cook voyage que j'ai payé en 2 fois (la seconde fois j'avais mis de l'argent de côté et j'ai demandé à payer le solde pour être tranquille, le montant demandé me semblait léger et j'ai demandé à la vendeuse si elle était sûre du solde à payer).
Mon problème c'est que leur comptable avait bien fait une erreur de 870€ qui me sont demandés un an plus tard avec menaces de mise aux contentieux!
J'ai refusé de payer mais je me demande quels sont mais droits un an après la consommation du voyage (aujourd'hui je retape une maison et je ne pars pas en vacance...) Si quelqu'un à une idée de ce qu'il faut que je fasse, je prends tous les conseils... Merci d'avance si vous voulez bien m'aider.

[Tobias]

Bonjour !

Quand vous avez acheté ce voyage, quel était le prix proposé ?

Car, par exemple, si vous achetez un voyage de 2.000 euros, et que par erreur, on ne vous en fait payer que 1.300, le voyagiste est parfaitement en droit de vous en demander le solde.

Par contre, si vous achetez le voyage 1.300 euros et qu'ensuite, on vous dit "Erreur, vous devez payer 2.000", ce n'est plus le même problème.

Normalement, tout doit être indiqué sur le contrat d'achat.

[Sandrillon31]

Le voyage était de 3000€ mais il ne m'ont demandé que 2130€ l'année dernière et m'ont assuré que j'avais tout payé. Alors aujourd'hui ils ont le droit de me demander de payer? Moi j'avais complètement oublié et j'ai pas du tout prévu ... je trouve que c'est injuste que parce qu'ils font une erreur ils me demandent de réparer!

Merci pour cette réponse !

[Tobias]

Si vous n'avez pas de preuve (courrier ou mail) comme quoi le prix finalement demandé était de 2.130 euros, jusqu'à preuve du contraire c'est le prix initial qui fait foi.

Et donc, ils ont le droit de vous demander de régler le solde.

Supposez que VOUS ayiez trop payé, 3.500 euros par exemple, trouveriez-vous anormal de demander le remboursement des 500 euros en plus, même au bout d'un an ?

Donc, à moins d'une preuve irréfutable que le prix a été ramené à 2.130 euros pour solde de tout compte, il semble juridiquement normal de payer le restant.

[Sandrillon31]

Je vous remercie, même si ce n'est pas cette réponse que j'attendais! Maintenant je sais ce qu'il me reste à faire malheureusement.