 Re : Non réception suite achat sur [le site site de ventes aux enchères]
Ca vaut ce que ça vaut mais voilà ce que j'ai trouvé sur [le site site de ventes aux enchères] c'est le courrier d'une victime de "non distribution après paiement d'un objet acheté sur [le site site de ventes aux enchères]". Ce courrier va dans mon sens - Il n' y a rien de pénal dans ces affaires.
"Malgré de très bonnes transactions dans la grande majorité des cas, il existe des vendeurs malhonnêtes, et le plus souvent parmi les professionnels... Ce qui est un comble !
Dans mon cas, le vendeur, ayant une boutique dans le 92, ne m'a jamais envoyé l'article, des enceintes pour [ordinateur]. Il m'a fait patienter sous différents pretextes de retards [des services postaux]. Résultat, impossible de faire un recours par [le site site de ventes aux enchères] ou par [sa banque]. Et le mieux est que ce vendeur a reconnu dans un mail avoir envoyé MON article à UN AUTRE ACHETEUR. Malgré cela, il a toujours refusé de m'en envoyer un autre, prétextant l'avoir deja fait. (Voyez déjà la tournure d'esprit...) Il m'a promis plusieurs fois un document prouvant son envoi, ce qu'il n'a jamais fait. [le site site de ventes aux enchères] et[sa banque] m'ont dit que le délai était dépassé pour faire une réclamation, donc pour me faire rembourser. Je vous donne alors l'info que j'ai eue par téléphone chez [la banque] : si vous ne recevez pas l'article dans les 15 jours - 3 semaines, faites une réclamation systématique, que vous annulerez si vous recevez l'objet... Ainsi, vous êtes couvert.... A mon avis, le vendeur a fait exprès de laisser trainer les choses pour que le délai de réclamation soit dépassé.
Alors, ne vous faites pas avoir, lisez bien les évaluations, surtout TOUTES les négatives, meme si c'est long... Et n'hésitez pas à faire un litige si la réception traine trop alors que ce defaut est deja mentionné dans des évaluations... (cependant, faites attention aux évaluations positives très nombreuses sur un compte ouvert depuis peu de temps, regardez les objets achetés ou vendus, souvent de faible valeur. Les escrocs se font ainsi une bonne réputation pour vous appâter.)
Et payez de préférence par[la banque], cette société ne prend pas de frais de dossiers pour traiter les litiges.
Pour info, j'ai assigné ce vendeur en justice et vu ses évaluations, certains feraient bien d'en faire autant. Je me tiens à votre dispostion pour d'autres infos le concernant, que je ne peux pas divulguer publiquement.
En tout état de cause, n'hésitez pas à faire une lettre recommandé au vendeur. On l'oublie un peu trop souvent avec le net, mais les bonnes vieilles lettres restent encore utiles ! Par contre, pour éviter les gens de mauvaise foi, utilisez le truc suivant : pliez votre lettre en trois, avec le texte à l'intérieur, agrafez-la et écrivez l'adresse dessus. Le recommandé sera collé à l'arrière. Ca semble idiot, mais des gens malhonnêtes prétendent avoir reçu une enveloppe... vide ! Cette lettre sera aussi une preuve, car les achats sur le net restent dématérialisés, le plus souvent sans factures, surtout si vous n'avez pas reçu le colis. Or, pour la justice, il faut des preuves. Dans le même ordre d'esprit, imprimez les mails reçus avec l'en-tête complet. La plupart du temps, les messageries mails sont formatées pour ne recevoir que l'en-tête partiel. Modifiez l'option dans les outils. Ainsi, l'adresse IP de l'expéditeur apparait, et il peut être retrouvé. Gardez TOUS les mails concernant une transaction jusqu'au moment où vous recevez l'article et qu'il est conforme à sa description.
Sans réponse, n'hésitez plus à déposer une plainte auprès du procureur du TRIBUNAL D INSTANCE du domicile du vendeur. Vous pouvez aussi demander au même tribunal une "injonction de faire" qui obligera le vendeur à vous livrer l'article ou vous rembourser.
Pour ce qui est de la Poste, sachez que le vendeur n'est pas responsable des pertes, s'il peut prouver l'envoi. Si l'article est précieux pour vous, n'hésitez pas à demander un envoi en recommandé, quitte à payer quelques euros de plus. N'oubliez pas non plus qu'il existe trois catégories de recommandé : R1, R2 et R3. Chacun vous offre une garantie pour un montant différent. Par exemple, R2 = 145 € de garantie en cas de perte du colis. Alors, refaites vos calculs et n'hésitez pas à payer un peu plus une certaine garantie. Rares sont les vendeurs qui refusent un envoi en recommandé. Si c'est le cas, il faut peut-être se méfier !"
Dernière modification par Superviseur Net-iris 1 09/05/2007 à 13h21.
Motif: anonymisation
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