petit désagréments grandes surfaces

[Eole6]

Bonjour, quel est le recours lorsqu'on fait ses courses en grande surface et que l'on a ce genre de désagréments :

- barquette dessert en alu pourrie : couvercle à demi soudé; on vous demande d'en reprendre un autre en rayon :" ah oui ils ont un problème de soudure en ce moment ! " Et sur plusieurs jours vous constatez que des articles similaires sont en rayon avec couvercle non entièrement soudé.

- petits pains en sachet promo : "10+2 gratuits", en rayon au même prix que le même de 10 plus ancien. A l'accueil réponse "les 2 gratuits sont une publicité du fabricant, cela n'engage pas le magasin !"

- barquette alimentaire sous cellophane gonflée, prête à éclater : vous l'achetez, la goûtez : goût anormalement piquant; vous la rapportez et on vous la rembourse à l'accueil; vous signalez qu'il y en a d'autres en rayon; réponse, "oui, on va les retirer"; vous repassez le lendemain, elles y sont toujours avec cette fois une étiquette "prix promotionnel".

Ces litiges portent sur de petit prix et quantités, mais le consommateur se sent impuissant.

[July]

Vous pouvez les dénoncer à la DGCCRF ou à la DAS. En attendant changez de cremerie.

[Vevelte]

Sil n'existe que seule crèmerie,faudra acheter d'autres produits.

Mais je sais,ça fait mal au ventre.

Cdt

[Leduc]

Posté par Eole6

- petits pains en sachet promo : "10+2 gratuits", en rayon au même prix que le même de 10 plus ancien. A l'accueil réponse "les 2 gratuits sont une publicité du fabricant, cela n'engage pas le magasin !"

je suis peut etre mal réveillé mais 10+2 au prix de 10, y'a bien une promo, non?
ou alors c'est 10 dont 2 gratuits et dans ce cas y'a un pb...

pour le reste c'est vrai que c'est pas normal!

[Sohalia]

Posté par Eole6

Bonjour, quel est le recours lorsqu'on fait ses courses en grande surface et que l'on a ce genre de désagréments :

- barquette dessert en alu pourrie : couvercle à demi soudé; on vous demande d'en reprendre un autre en rayon :" ah oui ils ont un problème de soudure en ce moment ! " Et sur plusieurs jours vous constatez que des articles similaires sont en rayon avec couvercle non entièrement soudé.

- petits pains en sachet promo : "10+2 gratuits", en rayon au même prix que le même de 10 plus ancien. A l'accueil réponse "les 2 gratuits sont une publicité du fabricant, cela n'engage pas le magasin !"

- barquette alimentaire sous cellophane gonflée, prête à éclater : vous l'achetez, la goûtez : goût anormalement piquant; vous la rapportez et on vous la rembourse à l'accueil; vous signalez qu'il y en a d'autres en rayon; réponse, "oui, on va les retirer"; vous repassez le lendemain, elles y sont toujours avec cette fois une étiquette "prix promotionnel".

Ces litiges portent sur de petit prix et quantités, mais le consommateur se sent impuissant.

Bonjour,

Concernant les produits impropres à la consommation, il faut saisir les services vétérinaires de votre ville. Ils vont aller dans ce magasin faire des contrôles. Vous leur téléphonez ou vous vous y rendez si vous le pouvez, en indiquant bien le nom des produits, et les problèmes que vous avez constatés.
Les services vétérinaires ont plusieurs services, dont "l'hygiène alimentaire" et vous précisez qu'il s'agit d'un "commerce".

Pour la publicité mensongère, c'est la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes de votre département qu'il faut saisir.

Si vous mettez en route tout ça, le magasin est mal !

[Eole6]

Merci pour vos réponses : "60 millions de consommateurs", n'ayant pas répondu, un autre journal de consommateur me propose de "citer ce cas dans le courrier des lecteurs", mais les conseils efficaces, c'est plutôt ici !

[Solitrid]

Rien à rajouter à Sohalia!
Entièrement d'accord.

[Eole6]

J'oubliais les salades en sachet 200 g premier prix à 1 euro (marque du magasin). Le modèle d'une marque plus connue est un peu plus loin, toujours 200 g mais à 1.50 euros. Aucun des sachets n'est étiqueté, seuls les emplacements le sont. Résultat lorsqu'il ne reste plus de salades à 1 euro on trouve plein de paquets de salades à 1,50 qui ont migré vers cet emplacement. Le consommateur se sert sous l'étiquette 1 euros sans réaliser que sa salade sortira en caisse à 1,50 euros. Si je proteste à l'accueil, réponse : "on n'y est tout de même pour rien si les clients déplacent les sachets !"

[Eole6]

Dans la même série, il y a aussi un grand classique : les articles étiquetés à un certain prix en rayon (toujours l'emplacement, pas l'objet, ou alors sous forme de code barres) et qui sortent à un prix plus élevé en caisse. On vous rembourse la différence ... si vous l'avez remarquée !

[July]

Vous pouvez les dénoncer à la DGCCRF ou à la DAS. En attendant changez de cremerie.

Je corrige une erreur j'ai ecrit DAS à la place de DDAS

Malheureusement les contrôles sous dénonciation ne sont pas systématiques et pour qu'il y ait une chance que cela aboutisse il ne faut pas que la dénonciation soit anonyme.