Retractation après un achat sur internet

[Boavista]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un aspirateur de marque chez un vendeur internet le mois dernier (commande passée le 14/09/2007, compte débité le 17/09/2007, colis réceptionné le 22/09/2007).

L'aspirateur présentait un petit défaut au déballage (flexible pincé). Je l'ai signalé au vendeur. Dès sa 2ème utilisation l'aspirateur a perdu presque toute sa puissance et n'aspire plus (problème disctinct de celui du flexible). J'ai donc renvoyé à mes frais l'aspirateur chez le vendeur internet. Le vendeur m'indique que, s'il est réparable, je dois accepter de reprendre l'aspirateur.

Déçu des achats sur internet (je n'en suis pas à mon premier problème), j'ai donc dans l'intention de demander l'annulation de la vente et de me faire rembourser. J'irai alors acheter un aspirateur en magasin.

Ma question est la suivante : existe-t-il un article de Loi que je puisse invoquer pour annuler la vente. Si oui, sous quel délai dois-je me manifester auprès du vendeur internet (je sais qu'en magasin, j'ai 1 mois pour me rétracter, mais sur internet : ???) ?

D'avance, merci.

[Alouest]

Posté par Boavista

Bonjour,


Ma question est la suivante : existe-t-il un article de Loi que je puisse invoquer pour annuler la vente. Si oui, sous quel délai dois-je me manifester auprès du vendeur internet (je sais qu'en magasin, j'ai 1 mois pour me rétracter, mais sur internet : ???) ?

D'avance, merci.

En magasin il n'y a pas de délai de rétractation légal. C'est au bon vouloir commercial du magasin. Sur internet, et pour toute VPC c'est 7 jours à partir de la date de réception des marchandises.
Vous êtes hors délai, vous êtes donc normalement tenu, sauf erreur de ma part, de reprendre votre aspirateur réparé dans le cadre de la garantie légale.

[Nedelka]

Posté par Boavista

Bonjour,
Si oui, sous quel délai dois-je me manifester auprès du vendeur internet (je sais qu'en magasin, j'ai 1 mois pour me rétracter, mais sur internet : ???) ?

D'avance, merci.

Il n'y a pas de délai de rétractation en magasin ! Si le matériel vendu est en panne, le magasin doit le faire réparer ou le remplacer gratuitement dans le cadre de la garantie mais ça ne remet pas en cause votre achat initial.

En vente à distance le délai de rétractation est de 7 jours - mais il ne faut pas utiliser l'appareil pendant ce temps là évidemment.

Certains magasin proposent des clauses "satisfait ou remboursé" mais c'est uniquement la politique commerciale du magasin , en aucun cas la loi.

[Boavista]

Merci pour cette réponse.
Malheureusement, je me doutais que j'étais hors délai.

Seul espoir qu'il me reste : que l'aspirateur soit déclaré non réparable par le vendeur car, comme ils n'ont plus le produit ni en stock ni en commande, le vendeur va me proposer un bon d'achat que je pourrai refuser pour exiger un remboursement par chèque de la valeur du produit + des frais de port (c'est dans les CGV).