remboursement de vêtements rétrécis en machine à laver

[Chouette]

Bonjour !

J'espère avoir posté mon message dans la bonne catégorie. Si ce n'est pas le cas, je vous laisse le soin de le déplacer à l'endroit qui convient !

Il y a 1O jours, j'ai acheté des vêtements soldés dans un magasin.
Sur l'étiquette de ces vêtements, il est indiqué :
100% viscose lavage à l'eau tiède \30°/
J'ai donc lavé ces vêtements à la machine à laver au cycle 30°C mais ils sont ressortis retrecis et importables !

J'envisage donc de demander au magasin un remboursement ou un échange.

Cependant, je crains qu'ils me rigolent au nez en me rétorquant que seuls les articles achetés en solde il y a moins de 7 jours peuvent être échangés (c'est leur politique, écrit bien clairement sur des afichettes dans le mag... et mes vêtements ont été achetés il y a 10 jours...) et que de toute façon, je les ai lavés donc ils n'y sont pour rien.

Je pense leur dire qu'en tant que professionnels, ils avaient un devoir d'information et de conseil sur l'entretien de leurs vêtements et que j'ai été induite en erreur par ce qui est indiqué sur l'étiquette.
Je considère être en droit de demander remboursement, quelque soit la date à laquelle je les ai achetés...

Qu'en pensez-vous ?
Quels autres arguments puis-je utiliser ? y a t il des articles du code de la consommation que je pourrais faire valoir ? Est-ce que ce refus d'échanger au delà des 7 jours peut-être contourner ?


Merci d'avance pour vos réponses...

[Ephelide]

Vous les avez lavés... sans que personne puisse vérifier que vous avez respecté les consignes de lavages figurant sur l'étiquette !

Le fait que les articles soient en solde ou non n'y changent rien, et le "devoir de conseil" est rempli par les recommandations figurant sur l'étiquette.

Je ne pense pas que vous puissiez faire valoir un quelconque argument.

[Passing]

cela ne changera pas grand chose mais vous pouvez écrire "à la marque" pour leur demander des explications....

[Ephelide]

Effectivement, cela ne changera rien.