Achat PC piraté sans le savoir

[Angélique974]

Bonjour,

Je me tourne vers vous parce que je ne sais plus quoi faire pour la maman de ma belle soeur.
Fin de l'année elle a acheté un PC dans un magasin (pas une grande surface, un "privé") qu'elle connaissait puisqu'il ya 10 ans elle avait acheté déjà son pc. Bref...
Je vais avec elle voir si tout va bien, en effet le PC est bien.

La dame nous dit qu'elle a mis [le logiciel y]bon ok pas de problème, par contre elle ne fournit pas de CD [du logiciel y] donc si pb faut venir le faire réparer.


le frere de ma Bsoeur voudrait bien [un lecteur multimédia extrêmement léger du système d'exploitation]. (le nouveau) je le télécharge, impossible de l'installer.
On téléphone à la dame:"aaaah nooon il ne faut jamais faire de mises à jours sur[le système d'exploitation]update vous etes folle " elle me prend limite pour une neuneu qui ne connait rien à l'informatique...

à ce moment là je ne me doute de rien

Puis un jour(15jours aprés l'achat) ma belle soeur me téléphone, bizarre il ya un message de windows qui s'affiche dés qu'on allume l'ordi "attention vous êtes peut etre victime d' un logiciel piraté"

C'est là que j'ai compris qu'elle a mis [logiciel y] piraté .(elle monte les PC de a à z la dame), aucune mise à jour possible, le nouveau msn ne s'installe pas, le nvo [lecteur multi media] non plus, pas d'accés [au système d'exploitation] update et ce message d'erreur.


On téléphone à la dame de magasin qui dit "c'est bizarre un truc a du se désinstaller dans le logiciel je vais venir le récupérer" (jamais vu [ce logiciel] se désinstaller tout seul moi)


Ce matin ma bsoeur me tél, elle lui a ramené l'ordinateur, et lui demande de payer 75€ pour la réinstallation du logiciel, et leur dit que si le message de piratage réapparait il ne faut pas en tenir compte


Demain je vais voir ce qui a été fait sur le pc, j'ai un petit logiciel qui va me permettre de voir si [le logiciel]est piraté ou non.


La patronne, n'a pas l'air de vouloir mettre[un logiciel] sain, ni de donner un cd de restauration comme il le faudrait. Hors la maman de ma belle soeur ne veut absolument pas d'un pc piraté , qui lui a quand même couté 500€ (l'unité centrale) sans la licence [du système d'exploitationça fait cher!

Que pouvons nous faire? porter plainte? demander le remboursement?
commencer par une mise en demeure?
tout se fait par téléphone pour le moment et comme mes amis ne s'y connaissent pas elle les embrouille.

Il va de soi que tous les Pc que montent cette dame sont avec [le logiciel] piraté puisqu'elle nous avait bien dit "elle ne marche qu'avec [le logiciel] pro", cette dame a même eu un contrat avec la mairie de la ville pour l'achat de 300PC pour les enfants de l'école primaire (le maire en offre un à chaque enfant) , vous imaginez l'arnaque!

Merci d'avance pour vos réponses

[Tobias]

Bonjour !

Au vu de ce que vous dites, il y a effectivement de grandes chances que votre système d'exploitation (ne pas citer de nom SVP, c'est contraire à la charte du forum...) soit une version piratée.

Dans ce cas, il faut savoir que juridiquement, vous êtes considéré comme receleur, même de bonne foi.

Si vous disposez d'une preuve tangible que cet ordinateur a été acheté chez cette dame, vous devez d'abord la mettre en demeure de vous fournir un système propre et "sain", avec n° de licence et CD d'installation, car c'est la loi !!!!

Si elle persiste dans son refus, je vous conseille vivement de porter plainte auprès de la répression des fraudes, car bientôt, avec les protections actuelles, au mieux votre PC va ramer de plus en plus, au pire, il sera réduit à ne pouvoir utiliser que quelques fonctions de base, mais pas plus...Il faut savoir aussi que beaucoup de logiciels n'acceptent pas de s'installer sur un ordinateur dont le système d'exploitation n'est pas valide..

Vous pouvez aussi discrètement prévenir la mairie de ce risque, mais attention à ne pas accuser sans preuves...

Cdlt

[Alouest]

Bonjour,

Vous a-t-elle facturé le système d'exploitation ?

Cordialement,
ALouest

[0rsa2]

Posté par Angélique974

le frere de ma Bsoeur voudrait bien le lecteur média de [OS] (le nouveau) je le télécharge, impossible de l'installer.
On téléphone à la dame:"aaaah nooon il ne faut jamais faire de mises à jours sur [OS] update vous etes folle " elle me prend limite pour une neuneu qui ne connait rien à l'informatique...

Il faut toujours installer les mises à jour critiques de son système d'exploitation. Prête à dire n'importe quoi pour masquer l'arnaque. Le personnage est cerné.

Posté par Angélique974

Puis un jour(15jours aprés l'achat) ma belle soeur me téléphone, bizarre il ya un message de [OS] qui s'affiche dés qu'on allume l'ordi "attention vous êtes peut etre victime d' un logiciel piraté"

Même problème que pour le lecteur média, il s'agit d'un logiciel embarqué au système d'exploitation qui vérifie l'authenticité de votre copie du système d'exploitation.

Posté par Angélique974

On téléphone à la dame de magasin qui dit "c'est bizarre un truc a du se désinstaller dans le logiciel je vais venir le récupérer" (jamais vu [OS] se désinstaller tout seul moi)
Ce matin ma bsoeur me tél, elle lui a ramené l'ordinateur, et lui demande de payer 75€ pour la réinstallation du logiciel, et leur dit que si le message de piratage réapparait il ne faut pas en tenir compte

En gros, elle a facturé 75€ pour une réinstallation de la même copie pirate du système d'exploitation. Si on peut comprendre le coût demandé pour une réinstallation, on peut s'interroger sur le pourquoi de la réinstallation dans la mesure où elle a réinstallé exactement la même copie pirate puisqu'elle vous précise bien de plus tenir compte du message de piratage qui va nécessairement réapparaître. L'opération de réinstallation n'est pour moi aucunement justifiée.

Posté par Angélique974

Demain je vais voir ce qui a été fait sur le pc, j'ai un petit logiciel qui va me permettre de voir si [OS] est piraté ou non.

Aucun doute qu'il s'agisse de nouveau d'une copie pirate. Pas besoin de logiciel à part, il suffit d'essayer de faire les mises à jours pour en être convaincu. Attention tout de même, l'accès aux mises à jour si votre copie est une copie pirate entraînera automatiquement la réapparition du message (Votre copie n'est pas authentique). C'est [OS] update qui télécharge avant les mises à jour l'utilitaire pour vérifier l'authenticité de votre copie.

Posté par Angélique974

La patronne, n'a pas l'air de vouloir mettre [OS] sain, ni de donner un cd de restauration comme il le faudrait. Hors la maman de ma belle soeur ne veut absolument pas d'un pc piraté , qui lui a quand même couté 500€ (l'unité centrale) sans la licence [OS] ça fait cher!

Il faut voir le matériel contenu dans votre unité centrale pour justifier le prix. Sur votre facture, j'imagine que la copie[du système d'exploitation] a été facturé, un revendeur vraiment malhonnête...

Posté par Angélique974

Que pouvons nous faire? porter plainte? demander le remboursement?
commencer par une mise en demeure?
tout se fait par téléphone pour le moment et comme mes amis ne s'y connaissent pas elle les embrouille.

Malheureusement, je ne pourrai vous aider que pour les questions techniques à ce sujet mais il est clair que le revendeur ne doit pas se sortir indemne d'une telle histoire. Je pense d'ailleurs qu'il se comporte de la sorte avec tous ses clients et c'est vraiment pour cela que vous devez agir afin d'éviter qu'il ne continue ses magouilles plus longtemps.

Posté par Angélique974

Il va de soi que tous les Pc que montent cette dame sont avec [OS] piraté puisqu'elle nous avait bien dit "elle ne marche qu'avec [OS] pro", cette dame a même eu un contrat avec la mairie de la ville pour l'achat de 300PC pour les enfants de l'école primaire (le maire en offre un à chaque enfant) , vous imaginez l'arnaque!

Sans commentaire

[Mr_bozo]

pour les 75 € pour une pseudo réinstall...c'est encore de l'arnaque
car il suffit de mettre un patch (en 2mn c'est réglé) pour faire disparaitre le message

je suis abasourdi par les méthodes de ce pseudo commerçant

pour info, si vous achetez vous meme l'OS en question, cela vous coutera une centaine d'euro, donc vérifiez bien votre facture comme on vous l'a dit

d'un autre coté vous avez les moyens de vous défendre sachant que cette personne est en très mauvaise posture :
=> exigez gratuitement une version officielle en la menaçant clairement que dans le cas contraire :
- vous allez avertir la mairie (car si la mairie se fait choper, la mairie risque déjà payer la licence pour au moins 20.000 € + une amende)
- vous allez avertir la société bien connue qui commercialise l'OS

oui c'est du chantage mais vous etes dans votre droit, et le commerçant n'a aucune excuse, et il faut d'abord penser à vous.
le 'commerçant' ne peut qu'accepter
Cependant il faut que vous changiez votre comportement : arrêtez de vous laisser faire et de vous faire mener en bateau. Soyer ferme !

après uen fois que vous avez eu réparation, avertissez quand même la mairie (acte civique : car si controle, ce sont vos impots qui vont payer les dégats), et la société de l'OS ! car c'est inadmissible

[Artégore]

Juste pour info, dans n'importe quel magasin, on trouve des pc corrects avec tout en règle pour 499 euros, vous pouvez vérifier. De plus, le SAV est assuré, ce qui n'est visiblement pas le cas dans votre cas.

C'est vrai que si le maire, s'il n'est pas au courant de l'arnaque, peut faire beaucoup de poids à vos côtés.

[Tobias]

Et je peux ajouter que pour avoir travaillé pour une municipalité, les maires sont TRES TRES pointilleux sur ce plan...car les sociétés éditrices de logiciels et/ou de systèmes d'exploitation sont particulièrement féroces lorsqu'il s'agit de piratage opéré par des collectivités (volontaire ou non)...

[Pimouss78]

Sur internet, sur des sites tres bien, et je pense meme en boutique, vous pouvez acheter des versions OEM de votre OS ( si c est bien de ce "programme" la dont vous parlez) , et dans les 75 euros... Si elle vous fait payer 75 euros, le meme OS piraté, il y a clairement arnaque... Je ne suis pas tellement versé dans le droit, a voir ce qu' on peut faire dans ce cas la ...

[Chtinours]

Bonjour !

Je viens prendre le contrepied des messages précédents:
- il existe la fourniture de licences OEM sans supports, installés directement sur l'ordinateur. La plupart des constructeurs y ont recours.
- Même avec des licences achetées, il arrive aussi souvent que cet os affiche le message comme quoi le logiciel est piraté. (c'est arrivé à beaucoup de peronnes que je connaît et m'est arrivé)
- 75 euros pour ré-installer un OS est un prix "bas" sur le marché. Une marque que nous ne citerons pas facture plus de 120 euros rien que pour ré-installer son OS dans un centre SAV, ce sans fourniture de l'OS.

Par contre, en la faveur de la possibilité d'un OS piraté se trouve le fait qu'aucune mise à jour ne soit possible. Sauf dans le cas où vous vouliez passer d'une version basique (sans support média) à celle connue pour ses capacités média, auquel cas cela est impossible car ce sont 2 produits différents.

Donc, vérifiez sur votre facture, et vous pouvez dans un premier temps demander à cette commercante par recommandé AR ce qu'il en est de la licence fournie.

[Badger]

Bonjour,
normalement vous avez un autocollant sur votre ordinateur avec votre licence.