Vente par correspondance, bug et annulation commande

[Lauralee]

Bonjour,

Il y a eu hier un bug sur un site de vente par correspondance. Les articles, une fois mis au panier etaient affichés a 0E. Ce qui fait qu'au final, le total etait de 0E + 3E de frais de port.
J'ai validé ma commande, recu le mail de confirmation. Sur le site, je peux voir que ma commande est "en cours de preparation". Mais voila que cet apres midi je recois un mail pour me dire que suite au bug ma commande etait annulée.

Je voulais savoir s'ils avaient le droit de l'annuler, etant donné que j'ai bien le mail de confirmation de leur part. Il me semblait que dans les conditions de vente, ils ne pouvaient annuler qu'en cas de rupture de stock. Vous pouvez m'eclairer un peu? J'aimerai etre sure de moi avant de leur envoyer un recommandé. Je vous remercie. Bonne soiree

[Yeuse]

Quand il y a une erreur manifeste et 0€ en est une ils ont le droit de le faire et encore heureux

En plus il plus honnête d'annuler la commande afin que vous recommenciez avec un bon prix, plutôt que de faire un correctif.

[Ckmil18]

Je suis dans le meme cas et je trouve que cela n'est pas normal.
apres tout c'est leur probleme si ils ont eu un bug en pleine nuit...
vs etes sur qu'on ne peux rien faire car ce meme magasin, fait parfois des promos 1 pdt soldes ou autre 1 article acheté=5 ou 6 offerts, pourquoi la ce ne serait pas une considere comme une promo??sachant que moi j'ai passé 4 commandes et qu'a chq fois j'ai acheté 1,2,ou 3 articles donc mes commandes ne st pas =0 ou =3 de fdp!

[Yeuse]

Parce que ça n'était pas le prix affiché, c'est au moment de la constitution de la facture qu'il y a eu un problème.

Etre économe c'est bien, vouloir voler l'autre parce qu'il y a une erreur c'est autre chose...

[Ckmil18]

ce n'est pas volé c'est profiter des bonnes occasion.et apres tout il y avait ecrit 0 euros avant facture puisque dans mon panier.
J'ai validé juste des paniers avec 30 articles pour 30 euros, je ne vois tjs pas de quel droit je n'aurai droit à rien!
vous ne citez aucune loi qui argumente vos arguments, en avez vous?

[Alouest]

Plusieurs jurisprudences donnent droit à l'annulation de la vente en cas d'erreur de prix,
et de prix manifestement dérisoire, comme celle ci par exemple Jurisprudence et actualité du Droit de l'Internet
Et là vous ne profitez pas de bonnes occasions puisque vous étiez prêt à payer ces articles avant le bug.
Ce sujet a été traité maintes fois sur ce forum. Envoyez toujours un LRAR, ca vous fera perdre 3 euros.