Demande de code postal au passage en caisse

[Rechinfos]

Bonsoir,

Il est de plus en plus courant (tout au moins dans ma région) que la caissière me demande mon code postal au moment de régler mes achats.

Aujourd'hui, la situation se présente, et j'ai décidé de ne pas donner mon "vrai" code postal et donne donc celui de la grande ville d'à-côté. Mais l'ordinateur de la caissière étant très pointilleux, comme j'indique le CP d'une grande ville, elle me demande le quartier.

Euh, déjà quelque peu agacée, je lui ai dit qu'elle pouvait mettre n'importe quel quartier, que de toute façon je n'habitais pas cette grande ville et que je refusais de lui communiquer mon code postal. Sur ce, la caissière refuse de me donner mon ticket de caisse prétextant que mon "blocage" bloque sa caisse.

Je suis partie sans laisser mon code postal et donc sans mon ticket de caisse. J'ai trouvé que c'était vraiment abusé. Quels sont mes droits dans ce genre de situation ?

Merci pour vos réponses.

[Solitrid]

Je ne m'étais jamais posé la question puisque çà ne me gêne pas de donner mon code postal pour ce sondage de plus en plus courant.

Bonne problématique.

[Nedelka]

Sur le principe il me semble que la remise du ticket de caisse est obligatoire en échange du règlement des marchandises.

Par contre personne ne peut vous obliger à donner votre code postal. La caisse devrait donc normalement accepter une réponse du genre "information non communiquée".

Concrètement vous avez plusieurs solutions la prochaine fois :
- préparer un vrai faux code postal avec arrondissement/quartier si nécessaire
- refuser simplement de donner l'information. En cas de problème à la caisse demander à parler à un responsable.

[Marsu]

Je pense que si la direction ne veut pas vous laisser partir avec la marchandise sans donner le code postal si vous payez, alors il faudra faire venir la DDCCRF. Cette demande est sans aucun fondement ni aucune légitimité juridique objective...

[Solitrid]

Je suis aussi de votre avis Marsu, d'autant plus que c'est le cas dans les magasins de bricolage et que le ticket fait office de garantie....

[July]

À ma connaissance le but est d’obtenir des statistiques sur la zone de chalandise pour éventuellement implanter une succursale là ou le besoin s’en fait ressentir.
La caissière a certainement fait du zèle à moins que la direction ne mette la pression pour qu’elle obtienne les informations.

[Tobias]

Bonjour !

Il est certain que si la délivrance du ticket de caisse ne se fait que si on donne le code postal, c'est totalement hors la loi ..

Supposez que vous habitiez l'étranger, quelle info faut-il donner ??

Effectivement, si la caissière fait du zèle ou alors pire, si c'est vrai, il faut absolument demander à parler immédiatement à un responsable.

Personnellement, cela ne me gêne pas de donner le mien, mais sur le plan du droit, je dois pouvoir être libre de le faire ou non !!!!

[Artégore]

Bonjour Rechinfos,

Juste une question bête, comment avez vous réglé?

Car si c'est par chèque, il y a le code postal, évidemment si c'est par CB, ou en liquide, non.

Donc même si la démarche est à but statistique, vous auriez du récupérer votre ticket de caisse.

Personnellement, comme tous les autres, je donne le mien (y a 300 habitants dans mon "patelin"), je ne vois pas en quoi çà vous gène de donner le votre?

Bonne journée

[Marsu]

La statistique n'a pas de valeur obligatoire ou contraignante en droit Retenir le ticket de caisse n'a pas de sens et est rigoureusement interdit si le paiement a été effectué...