retard d'un mois voiture neuve

[Cybellia]

Bonjour,

nous avons commandé un véhicule neuf le 19 février et nous devions être livrés le 26 mai (date sur le bon de commande), et notre voiture n'est toujours pas là.
Nous nous sommes renseignés au garage, ils ne savent pas où elle est car après être sortie d'usine, ils ne peuvent pas suivre le transport.
Cette voiture devant remplacer une autre qui part à la casse, il n'est pas question d'annuler la vente.
Quels recours avons-nous?
Merci.
Cybellia

[Franci]

Au verso du bon de commande,il y a vraisemblablement les conditions relatives aux retads(annulation,compensation ).
Je vous conseille de menacer d'annulation et de vous faire prêter un véhicule.

Il me semble impensable en 2008 qu'un concessionnaire n'a pas la traçabilité des livraisons sur son informatique.S'il s'agit d'un agent , voyez directement le concessionnaire qui le livre.
Vous avez également le service consommateur du fabricant.

[Artégore]

Bonjour Cybellia,

Je suppose que pour l'achat du véhicule, vous avez pris un crédit ? Avez vous déjà commencé le remboursement ? Vous pourriez peut-être essayer de négocier un arrangement à ce niveau avec votre garage ?

Bonjour,
Il suffit de se référer à l'art. L114-1 du Code de la Consommation et éventuellement de demander des dommages-intérêts causés par le retard...

[Cybellia]

Posté par Franci

Au verso du bon de commande,il y a vraisemblablement les conditions relatives aux retads(annulation,compensation ).
Je vous conseille de menacer d'annulation et de vous faire prêter un véhicule.

Il me semble impensable en 2008 qu'un concessionnaire n'a pas la traçabilité des livraisons sur son informatique.S'il s'agit d'un agent , voyez directement le concessionnaire qui le livre.
Vous avez également le service consommateur du fabricant.

Nous avons lu le verso du bon de commande où il est écrit beaucoup trop de choses et qui sont surtout à leur avantage et nous ne voulons pas annuler la commande.
C'est un concessionnaire et c'est le vendeur qui nous a dit qu'ils n'avaient plus de traces à la sortie d'usine, celle-ci est située en Roumanie car notre voiture est une [automobile destinée à ce pays] Nous savons que chez[le concessionnaire] ça les embête légèrement les clients qui commandent une [telle automobile]

[Cybellia]

Posté par Artégore

Bonjour Cybellia,

Je suppose que pour l'achat du véhicule, vous avez pris un crédit ? Avez vous déjà commencé le remboursement ? Vous pourriez peut-être essayer de négocier un arrangement à ce niveau avec votre garage ?

Nous n'avons pas de crédit donc pas de remboursement donc pas de négociations à ce niveau;
Merci quand même

[Cybellia]

Posté par Pm34

Bonjour,
Il suffit de se référer à l'art. L114-1 du Code de la Consommation et éventuellement de demander des dommages-intérêts causés par le retard...

Nous avons déjà lu l'article mais c'est beaucoup de bla bla et pour les dommages-intérêts, nous ne savons pas ce qu'il faut faire en dehors d'envoyer une lettre avec AR
Nous ne savons pas vers qui nous tourner

[Superviseur Net-iris 1]

Bonjour
Merci de respecter notre charte et de ne pas citer les marques afférentes à ce concessionnaire automobile

Cordialement

Posté par Cybellia

Nous avons déjà lu l'article mais c'est beaucoup de bla bla et pour les dommages-intérêts, nous ne savons pas ce qu'il faut faire en dehors d'envoyer une lettre avec AR
Nous ne savons pas vers qui nous tourner

Bonjour,
Ce n'est pas du blabla mais un article de Loi...
Vous pourriez vous rapprocher d'une association de consommateurs dont vous trouverez les coordonnées, y compris locales, par conso.net

[Claire1978]

en ce qui concerne la traçabilité, véhicule venant de ROUmanie ou d'ailleurs ils savent forcément où se trouvent les véhicules à chaque instant, je le sais je travaille là dedans !!!! ils cherchent à gagner du temps ce n'est que ça !