décoloration au lavage

[Germinal]

Bonjour,

J'ai récemment acheté une veste en lin dont l'étiquette interdit le nettoyage à sec, et préconise le lavage à 30°. Conseil que j'ai scrupuleusement suivi.
Hors dès ce premier lavage ce vêtement apparemment teint avec des pigments naturels a présenté de nombreuses tâches de décoloration.

L'argument de la commerçante est le suivant: " ce vêtement était-il dans cet état quand vous l'avez acheté?"

Ce vêtement n'est plus portable. J'ai par ailleurs acheté une tunique de même couleur qui devait être portée avec cette veste, et qui se trouve dépareillée.

Je suis vraiment désemparée! Que dois-je faire à votre avis pour me défendre contre cette boutique, car ce vêtement m'a coûté assez cher et n'est aujourd'hui plus portable.

Merci de l'intérêt que vous porterez à ma question.

[Germinal]

Après une assez longue recherche je n'ai rien pu trouver sur le net se rapprtant à mon problème.

Ma question est_elle mal formulée ou sans réponse possible?

Par ailleurs, j'ai acheté dans ce magasin 3 articles en même temps et aucun ticket de caisse ne m'a été donné. Seul le talon de ma carte bancaire me sert de preuve d'achat, mais je n'ai pas le détail des différents articles. Est-ce légal?

Une réponse de votre part me serait vraiment utile.