Consommation droits du consommateur, achats de biens ou de services, respect des conditions générales de vente, délais de livraison, etc.
Rappel : Le lecteur est invité à contrôler l'exactitude des informations communiquées sur les forums, et à ne jamais les considérer comme une alternative à la consultation de professionnels du conseil.
Je me suis fait livrer un lave-linge installé par deux livreurs dans ma cuisine. Je venais de déposer -afin de préparer le repas de mon bébé- ma bague près de l'évier lorsque les livreurs ont sonné. J'ai malheureusement constaté la perte de ce bijou après leur départ. Quel recours sont possibles ? Quelles démarches envisager ?
J'ai passé la cuisine et le reste de la maison au peigne fin, fouillé ma poubelle et vérifié le moindre recoin pour m'oter tout doute de l'esprit. Concernant l'option gendarmerie ou police, je crains que n'ayant pas de preuve je sois dans une triste impasse. Quel moyen de pression utiliser auprès de ce livreur ?...
Attendez là vous allez vite en besogne. Première des choses à faire contacter l'employeur du livreur et lui expliquer que suite à la livraison de lave linge votre bague a disparu. Si ça ne donne rien vous déposez plainte contre x pour vol en indiquant que votre bague a disparu suite à la livraison de l'appareil électroménager. Si l'employeur ne fait pas rendre la bague peut-être qu'une mise en garde à vue dans le cadre d'une enquête vous permettra de retrouver votre bague. Dans tous les cas si vous êtes certaine que c'est un vol ne laissez pas tomber.
J'ai déjà contacté l'employeur qui devait convoquer ses livreurs aujourd'hui. J'espère en savoir plus lundi. Effectivement j'ai bien pensé à la plainte contre x mais je dois avouer que je n'en connais ni les détails, ni les conséquences.
Tout à fait e l'avis de July.
Contactez l'employeur en lui disant que vous souhaitez régler à l'amiable, que si un de ses employés s'est laissé aller, qu'il répare en rendant la bague, que vous ne voulez pas savoir qui a fait le coup........et que si la situation n'est pas réglée dans les deux jours vous déposez plainte contre x et qu'il sera évidemment cité dans l'enquête.
La bague étant placée sur une tablette en hauteur il est impossible qu'elle ait été déplacée lors de l'installation à l'autre bout de la cuisine. J'ai toutefois vérifié chaque recoin de la pièce, la poubelle... J'ai également fait le reste de la maison pour m'oter tout doute de l'esprit. Mais il s'avère que c'est près de cette tablette que l'un des livreurs s'est tenu en permanence alors que l'autre faisait les branchements et m'expliquait le fonctionnement de la machine. Ce n'est donc pas sur un coup de tête que je me suis permise de pointer du doigts ces livreurs. Ayant promis une récompense si mon bijou m'était restitué j'espère un geste positif qui mettrait fin à ma tristesse -ce n'est pas la valeur marchande de l'objet perdu qui m'importe mais sa valeur sentimentale inestimable.