litige garage

[Yakaome]

Bonjour à vous.
Je viens exposer mon probleme, connaissant la véracité et le serieux de ce forum :
J'ai eu il y a quelque temps une importante réparation auto à faire chez un garage indépendant (changement de culasse).
Or en recevant la facture, plusieurs anomalies criantes m'ont interpellé ( 1h30 de depannage facturé pour un aller retour de 17 minutes constatés, des pieces payées au triple du marché, des réparations ou pieces payées en double ...)
Compte tenu de la somme (1500 euros), il a été convenu d'un reglement en 4 fois. Apres 2 reglements (800 euros ), j'ai envoyé une lettre avec ar demandant certaines explications que je vous ai mis en pj.
La réponse arriva 2 jours apres ...par une lettre d'une entreprise de recouvrement...
en prenant contact avec eux , j'ai eu l'impression que leur but n'etait que de recuperer de l'argent.Ils devaient m'envoyer le résultat de "l'epreuve de culasse" faite par un centre indépendant , comme le veut la loi, mais rien depuis 2 semaines.
Que faire ?réecrire au garage ?
Je suis ok pour payer ce que je dois, mais que ce que je dois
merci pour vos réponses.

[Golfy]

juste une idée qui me vient: avez-vous contacté un garage de la marque de votre voiture et demandé combien le changement d'une culasse couterait ?

ils ont des barêmes pour chaque reparation (cout des pieces, de la mo, temps de réparation etc ...) et cela vous donnerait dejà une idée de grandeur.

pour le depannage, ne facturent-ils pas au forfait ? (là encore, juste une idée).

si gros pbl de surfacturation, vous pouvez contacter la DGCCRF.

et faites une petite recherche net-iris sur "recouvrement" ou "entreprise de recouvrement" ...

[Yakaome]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai effectivement fait un comparatif , d'ou ressort ces anomalies.
concernant le dépannage, à ma connaissance ce n'est pas au forfait.Le probleme est qu'il n'a pas répondu à ma lettre demandant des explications.

Par contre comment faire pour contacter la DGCCRF?
Ne vaut il pas mieux lui réécrire ?

merci bcp .

[Yakaome]

up

merci beaucoup !