Garagiste: 2h de démontage pour diagnostic sans accord écrit/verbal ?!

[The_ccm]

Bonjour,

je suis tombé en panne de voiture sur l'autoroute lundi dernier. J'organise mon rapatriement via l'assistance, et je laisse la voiture au remorqueur, qui est aussi garagiste, et surtout à 300kms de chez moi. Il me dit qu'il va "jeter un oeil" et je dois le rappeler le lendemain.
Le lendemain, il m'annonce un prix de pièces élevé, 600 Euros, et 3h de main d'oeuvre.

Je refuse, et je compte aller chercher la voiture samedi sur plateau remorque. Celui ci me dit qu'il a passé 2h sur ma voiture à la démonter pour pouvoir diagnostiquer la panne, et que je dois payer ces 2 heures. est ce que ceci est légal, sachant que je ne pensais pas qu'il allait démonter mon véhicule, et que je n'ai rien signé, ni ordre de réparation ou même devis ???

je dois aussi payer 40 Euros de frais de gardiennage, chose qu'il ne m'a pas annoncé la première fois dans le prix total si je souhaitais faire la réparation..

n'aurait il pas du "jeter un oeil" comme il dit sans rien démonter , et me demander un accord verbal ou écrit (par fax) pour la suite ?

je pense que je vais devoir payer de toute façon la facture pour récupérer ma voiture, un recours est il possible par la suite ? quelle mention mettre sur la facture ?


merci.

[Chris_ldv]

Bonjour,

Comme vous étiez sur l'autoroute un tarif forfaitaire et réglementé s'applique pour le remorquage jusqu'au garage le plus proche. Attention ceci n'est vrai que lorsque vous tombez en panne sur une autoroute:

Service autoroute, tarif de dépannage sur le reseau autoroute

Ce remorquage doit en principe être facturé directement à votre assurance et vous n'avez rien à payer à ce titre.

Comme le garagiste a réalisé des travaux sans ordre de service ni devis préalable accepté il ne peut pas vous facturer quoique ce soit.

Cordialement,

CLDV

[Chaber]

Ce remorquage doit en principe être facturé directement à votre assurance et vous n'avez rien à payer à ce titre

rectificatif ce n'est pas de l'assurance mais de l'assistance. la facture est envoyée à l'organisme d'assistance qui est intervenu sur votre demande.

A priori des droits de garde peuvent être réclamés. Voyez s'il y aura prise en charge par l'assistance