Gardien perte des clefs - dégat des eaux -impossible de rentrer dans l'appartement

[Chicoutimi]

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à démêler cette affaire. Voilà mes parents propriétaires ont provoqué une inondation chez leur voisin pendant leur absence. Ce dernier inquiet a demandé en pleine nuit et c’est normal une intervention dans leur appartement.
Ils laissent leurs clefs chez le gardien avec numéros de téléphone où les joindre en cas d’urgence comme le souhaite le conseil syndical (voir même selon leur règlement intérieur du CS mais dont je n'ai pas le document).
Cependant cette nuit le gardien ne trouvait pas les clefs et à plusieurs reprises a dit qu’il les avait remis à un membre de la famille ( affirmation fausse).
Les personnes ne pouvant accéder à l’appartement et ne sachant pas ce qui pouvait provoquer cette fuite ont appelé, les pompiers puis un serrurier pour ouvrir l’appartement. Ce dernier a fait le déplacement mais a refusé d’ouvrir sans l’intervention de la police. Ne sachant d’où provenait la fuite le chauffagiste est venu aussi pour couper la colonne générale. Le lendemain un membre de la famille est venu de tout urgence avec un trousseau de clefs, mes parents ayant été contacté que le lendemain matin pour leur annoncer la situation. Le chauffagiste est revenu rouvrir la colonne générale parce qu’il s’agissait bien d’une fuite d’eau chez mes parents.
Après plusieurs jours le gardien a retrouvé les clefs mais ne me l’a avoué qu’à moi. Il a bien sur oublié d’en avertir le conseil syndical et le syndic laissant toujours planer de fausses informations
Entre temps le conseil syndical estimant que mes parents avait rendu leur appartement inaccessible faute d’avoir laissé leurs clefs ont demandé que toutes les interventions de la nuit soient facturées au responsable de la fuite.
J’ai donc écrit au syndic pour leur expliquer que c’était le gardien qui avait provoqué cette situation par une erreur. Et bien oh, surprise, on m’a dit qu’il n’était pas responsable par ce que ce n’était pas dans ses attributions
Le conseil syndical a lui aussi appris la nouvelle et a fait préparer une note pour affichage afin expliquer aux personnes qui confiaient leurs clefs qu’en cas de perte le gardien n’était pas responsable.
Autant de factures pour un gardien qui n’a pas su trouver les clefs. Pourtant dans sa loge il y a une énorme boite où sont consignées presque toutes les clefs des habitants. Ce qui veut dire que mes parents vont devoir payer 4 interventions dont 3 de nuit. Je ne sais même pas à combien va se chiffrer la note. D’autant plus que leur assurance ne va pas prendre en charge des interventions qu’elle n’estime pas en relation avec la fuite d’eau.

Bien après le gardien a fait passer l'entreprise de désinfection dans les appartements et bizarrement il avait les clefs de l'appartement de mes parents ce qui prouve bien son mensonge.

Quel recours peut-on avoir.

Le gardien devait-il appeler mes parents pendant la nuit ou cela ne fait toujours pas partie de ses attributions.
C’est désespérant cette situation. N’y a-t-il aucun recours contre ce gardien même en responsabilité civile puisque professionnellement le syndic considère qu’il n’a commis aucune faute.


Maintenant le conseil syndical fait tout pour arranger cette situation après avoir demander que mes parents règlent les factures mais n'est pas certain que ces dernières pourront être prises en charge par l'assurance du syndic car le proche qui a rempli la déclaration à l'amiable sur les conseils de l'assurance de mes parents a fait mentionner que le chauffagiste avait été appeler à tort par le conseil syndical . Quelle histoire !!!
Mais le conseil syndical n'avait pas vraiment le choix devant une telle situation.

Je vous remercie des informations que vous pourrez me donner. Cela va faire cher le joint de robinet.

Je n'ai pas encore annoncé la nouvelle à ma mère qui est gravement malade.

Cordialement

[Paquita]

il n'est pas du tout obliger d'avoir les clés des propriretaires
il n'a pas obligation d'ouvrir

c'est juste un service gratuit
Aucune sanction et aucun recours contre lui

meme en cas de vol des clés dans la loge,le gardien ne sera pas inquieté

[Zung]

Vos parents n'ont rien à payer. La fuite provient d'une partie commune (à moins que votre reglement de copro ne stipule le contraire). Le syndic et le conseil syndical a fait couper l'arrivée d'eau, arrétant l'écoulement de l'eau. Une declaration de sinistre doit être faite auprès de l'assurance de l'immeuble. L'assurance remboursera les interventions de cette nuit si son contrat le stipule, donc l'assurance de l'immeuble va rembourser la copropriété pour des choses qu'elle ne paiera pas???
La résidence est assurée, donc c'est à elle de payer.
Le syndic aurait dû vous dire qu'aucune facture de cette n'est imputable à vos parents....

[Chicoutimi]

Effectivement c'est ce que j'ai découvert. Même le conseil syndical de l'immeuble ne le savait pas .

[Chicoutimi]

Concernant la fuite d'eau, elle provenait bien de l'appartement de mes parents (partie privative) mais ne pouvant accéder à l'appartement (le gardien ayant égaré les clefs) le CS a fait couper la colonne générale, il a paré à l'urgence ne sachant pas ce qui se passait réellement. Si le gardien avait remis les clefs pour rentrer dans l'appartement, il n' y aurait pas eu l'appel aux pompiers, au serrurier qui a refusé d'ouvrir et en dernier recours au chauffagiste qui s'est déplacé la nuit puis le lendemain pour fermer et rouvrir la colonne générale.
J'espère que la situation va s'arranger.

Maintenant que les copropriétaires ont découvert que le gardien n'était pas responsable, ils ne sont plus rassurés car cela peut aussi leur arriver puisque ce dernier laisse souvent sa porte ouverte et qu'un trousseau de clefs pourrait très bien être dérobé.

Dommage que le gardien n' ait pas trouvé les clefs pour la fuite d'eau mais que quelques jours après miraculeusement, elles sont réapparues pour l'entreprise de désinfection.
L'inverse aurait été moins préjudiciable pour mes parents.


Merci à vous d'avoir répondu à mon courriel