la banque preleve trop par rapport a l echeancier

[Albator67]

bonjour

je vous expose mon probleme

ayant contracte un credit immobilier d apres l echeancier je devais rembourser 766 euros par mois .or des le 1er mois la banque me preleve 794 euros sur 20 ans ca chiffre vite.
donc 1er rendez vous avec ma conseillere qui m assure que tout va s arranger tres vite mais qu elle ne comrends pas.
mois suivant rebelote entrevue avec le directeur me dit qu il n a jamais vu ca et m assure qu il prends le dossier en main

mois suivant rien n a bouger j ai juste eu un papier de modification d assurance

nb j ai rendez vous avec le banquier samedi

peut etre pourriez vous me conseiller

merci d avance

[Solitrid]

Je pense que dans ce cas, si votre banquier ne fait rien, c'est qu'il ne le peut pas vraiment.
Il convient de faire un courrier à la délégation régionale de votre banque (dont vous demanderez l'adresse à votre banquier.

[Zigot042]

bonsoir,
en cas de réponse négative vous pourrez saisir le médiateur interne a votre banque ou passer par l'intermédiaire du conciliateur de justice de votre commune