prêt bancaire

[Nomi]

Bonjour,

J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider :

Je souhaite avoir un conseil au sujet d'un différent rencontré avec ma banque relatif à un prêt contracté en février dernier.

Devant faire face à un découvert (crédit revolving, crédit achat véhicule) ma banque m'a proposé de prendre un prêt qui consistait à rembourser mon débit et à racheter le crédit auto (contracté dans la même banque).

Mon compte étant débiteur à nouveau, et m'étant rendue compte, avec un peu de retard, que la banque n'avait pas pris en charge le crédit auto et n'avait pas effectué les démarches pour stopper les prélèvements de ce crédit, que je continue à payer malgré le prêt contracté, j'ai demandé que les échéances de mon crédit auto indument prélevées me soient créditées.

Aujourd'hui, ma banque me propose, après avoir reconnu son erreur,

- De contracter un nouveau prêt qui consistera en le rachat de l'encourt restant sur le 1er prêt, et le découvert de mon compte, (le non respect du contrat signé avec la banque, a de nouveau rendu mon compte débiteur) .

Le capital constituant ce nouveau prêt, est augmenté des prélevements de mon crédit automobile que je ne devais plus effectuer et que la banque devait honorer, conformément au contrat du prêt de février.

En résumé, depuis le mois de mars 2008, je rembourse le prêt bancaire et mon prêt auto, à tort.

Je ne veux pas entrer dans une spirale, est-ce que l'un d'entre vous peux me
m'aider et m'indiquer si la banque est dans son droit, et si il n'existe pas une solution plus en ma faveur (ex: remboursement sur mon compte du montant des prélèvements auto indument débités).

Je vous remercie de votre aide, une réponse rapide de votre part serait un bien précieux, la banque me presse.

[Solitrid]

Manifestement, votre banque est en tort, donc vous ne devez subir aucun préjudice.
Avez-vous eu un entretien avec le Directeur?
Si oui et que la solution n'est pas intéressante pour vous ( régularisation, remboursement des frais ET geste commercial à déterminer...) il vous faut contacter la délégation régionale et leur expliquer tout...et leur dire que sans réponse favorable de leur part, vous leur ferez une bonne publicité en même temps qu'un signalement à un organisme de consommateurs.