Arnaque au serrurier

[Hervedub]

Bonjour,
Hier soir, je me suis retrouvé bloqué car une de mes clef était de l'autre cote de la porte se qui empechait sa réouverture depuis l'exterieur.
J'ai fait donc intervenir un serrurier.
Il m'a annoncé qu'il devait faire sauter la sécurite du cylindre. Pour cela, il a enfoncé une vis ce qui a bien sur endommagé le mecanisme. Il a fini par ouvrir la porte en passant un radiographie entre la fente et en poussant la "gachette". J'ai donc bien l'impression qu'il a abimé volontairement le système.

Suite a cela, il m'a annoncé qu'il fallait remplacer le cylindre car l'ouverture de la porte l'avait endommagé (ce que j'ai pu verifier effectivement).
Ce cylindre m'a été facturé 621€. Je ne me suis pas méfié sur le coup car c'etait un des cylindre les plus securise de chez Vachette et que j'étais un peu en situation de detresse.
Aujourd'hui, je suis passé sur le site de castorama et j'ai trouvé le même cylindre pour 90€.

-Puis-je demander à ce serrurier le remboursement de la difféence?

De plus, il m'a été facturé 2 fois un forfait déplacement:
-Une fois pour l'ouverture de la porte
-Une fois pour l'installation du nouveau cylindre alors que la personne est toujours restée sur place


Pour finir, le modèle installé ne correspond pas exactement à celui qui m'a été facture. (on m'a installé un systeme Vachette Radial NT 32.5x32.5 et facturé un Vachette Radial NT 42.5x32.5 - la difference vient d'une longueur plus longue pour le deuxieme système). Puis-je jouer la dessus pour un remboursement de la différence?

Puis-je faire jouer l'article L.122-8 du code de la consommation pour abus de faiblesse? (Conclure une transaction dans une situation d'urgence en mettant le client dans l'impossibilité de consulter d'autres professionnels)?

J'en ai pour un total de 850€ alors que cela aurait du me couter 80€ (voir 240€ avec le nouveau cylindre). Je suis un peu desesperé et surtout choqué des pratiques de cet artisant.

Merci d'avance pour m'indiquer la marche a suivre...

Hervé

[Schulmeister]

Bonjour, vous avez une association de consommateur http://www.quechoisir.org
La Direction Départemental de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes, qui pourrait bien demander des explications à ce personnage indélicat.
Signalez également ce personnage à la chambre syndical des artisans commerçants ils n'aiment pas de tout cela car cela jette le discrédit sur la profession et autre artisan respectant les règles.

Bonjour,
Les dépanneurs et réparateurs du bâtiment (plomberie, travaux de l'habitat...) et de l'électroménager sont tenus, lorsque le montant estimé de l'intervention est supérieur à 150 €, d'effectuer un devis écrit. Ce devis est préalable à tout travaux et indique le prix des prestations proposées ou demandées par le consommateur.

[Hervedub]

Un devis a bien ete etabli mais etant dans un etat de choc apres ce qui m'etait arrive, j'ai accepte sans discuter (ce qui est ma grave erreur)...
Dois-je envoyer un courrier avec AR pour demander remboursement des sommes injustement percu pour:

-La double facturation du deplacement
-L'ecart avec le prix reel du marche pour le cylindre de la serrure

Merci

[Agnes1]

Je viens de repenser à votre affaire en cherchant des infos pour un autre problème (cpte bancaire). Vous êtes titulaire d'un compte bancaire, et quasiment tous les contrats ont maintenant une assurance. Celle ci couvre souvent (même si on l'ignore), une assurance perte de clés, papiers etc. Les montants de remboursements peuvent êtres importants, voyez de ce coté là.

Sinon, effectivement, ayant signé vous devriez payer. Si ce n'est que les abus sont lourdemment sanctionnés. Donc, comme on vous l'a dit, DCCRF, à laquelle j'ajouterai un syndicat de serruriers, qui n'aiment pas du tout ce genres de pratiques, qui nuisent à leur profession.
Vérifiez qu'elle est l'activité de la société (artisan, prestataires de services etc........ et voyez leur representant).

[Serrurier]

Nous le repeterons jamais assez :
Une porte claquée, meme avec une clef à l'interieur est ouvrable à 99.9% sans casser la serrure ou le cylindre.
Les "pseudos serruriers" qui cassent vos portes sont payés au pourcentage donc ils ne feront pas le boulot pour 20 ou 30 Euros au final.

La solution ? Faites jouer la concurrence, demandez quelle est la methode d'ouverture de porte utilisée, etc...

[Stefstef]

Alors, en effet, si vous disposez d'une carte bleue, souvent une assurance y est associée pour ce genre de choses, mais aussi l'assurance habitation... souvent un courant d'air peut faire des dégats et claquer une porte à votre insu.

Vous avez accepté et signé le devis préalable. Les prix sont libres.

Vous ne pouvez pas vous retourner contre ce serrurier.

Ou alors à vous de prouver un abus du serrurier concernant une éventuelle vulnérabilité de votre part.

Autant dire mission impossible. En effet, personne ne vous a obligé à contacter ce serrurier, à signer le devis et le chèque.

[Missy.sr]

Posté par Hervedub

Bonjour,
Hier soir, je me suis retrouvé bloqué car une de mes clef était de l'autre cote de la porte se qui empechait sa réouverture depuis l'exterieur.

Bonsoir,

Cela ne résoudra pas votre problème mais c'est une idée à garder en tête: il m'est arrivé exactement la même chose ce week-end et on a pu ouvrir la porte en glissant un cliché de radiographie et en jouant sur la serrure.... Résultat: rien d'abîmé! ... mais évidemment il que ce soit fait par quelqu'un sans but lucratif...!

[Serrurier]

Posté par Missy.sr

en glissant un cliché de radiographie et en jouant sur la serrure.... Résultat: rien d'abîmé! ... mais évidemment il que ce soit fait par quelqu'un sans but lucratif...!

Cela ne fonctionne pas à tous les coups, cela depend de votre porte et des eventuelles protections ajoutées dessus.
Néamoins, comme je l'ai dit plus haut, il existe plusieurs techniques non destructrices pour ouvrir une porte claquée