fraude sur ma carte bancaire

[Nani94]

bonjour
je viens d'etre victime d'une fraude bancaire , on ma retirer 410 euros sur mon livret A a la poste la samedi 30/09 a 15h29 alors que ce jour la j'etais a un mariage et ma carte je l'ai sur moi , j'ai fais opposition et porter plainte , maintenant ma banque me dit que pour le remboursement c pas sur puiske ma carte a pas ete voler , moi je peut pas laisser passer ca c'etait mes seuls revenu etant seule avec 2 enfants et un 3eme a venir , le papa est parti , la je suis obliger de courir a droite a gauche pour pouvoir nourrir mes enfants comment faire pour recuperer cet argent , ses 410 euros j'ai entendu parler de la loi 132-4 est ce valable pour moi que dois je faire ??? merci

nani94

[Agnes1]

Vous faites effectivement un courrier recommandé à votre banque lui expliquant que matériellement vous n'avez pu faire ce retrait puisque la carte était en votre possession et mettez en avant cet article du Code Monétaire et Financier :
L132-4

<EM>La responsabilité du titulaire d'une carte mentionnée à l'article L. 132-1 n'est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
De même, sa responsabilité n'est pas engagée en cas de contrefaçon de sa carte au sens de l'article L. 163-4 et si, au moment de l'opération contestée, il était en possession physique de sa carte.
Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation.

La banque va vous rembourser. Mais soyez bien consciente ,qu'elle va faire une enquête interne pour vérifier si la carte a été falsifiée ou non et vérifiez si ce n'est pas vous qui avez commis une imprudence. De plus ce qui m'étonne , ce sont les 410 €. Le plafond de retrait par carte sur un livret est de 300 €.

[Nani94]

merci agnes

dis moi par hazard saurait tu si j'ai le droit de demander a etre presente pour le visionnage de la cassette video???? , car j'ai appeler la poste d'ou a ete fais le retrait et ils m'ont dit qu'il y'avais des videos surveillance , je l'ai presicer pour le PV et j'ai demander au policier si il m'appelle pour visionner la cassette il ma repondu NON , alors je voudrais bien etre presente pour voir la personne qui m'a fais ca , peut etre vais je la reconnaitre
suis je en droit a demander d'etre presente ???

pour ce qui est du retrait moi meme j'etais ettone car j'ai jamais retire autant et quand j'ai appele la CNE il m'ont dit que sur un livret a on a le droit a 500 euros par sem
alors j'avais fais un retrait de 60 euros et un autre de 30 euros donc il restait 410 euros qui pouvais etre retirer

un truc que j'ai penser la personne a du faire plusieurs operation pour voir jusqu'ou elle pouvait aller dans le montant est ce que eux ca il peuvent le voir ???
je pense que ca peut etre un avantage pour moi non ????
car je ne pense pas que la personne savait de suite qu'elle pouvait retirer 410 euros donc elle a du faire plusieurs essai

mon cousin m'envoie l'attestation comme quoi j'etais bien a son mariage ce jour la , je vais meme envoye une photo ( on ma dit c mieux si j'avais une photo ) puis avec une lettre de contestation et j'espere vraiment que ca va marcher j'ai trop besoin de cette argent je vais avoir mon bb dans 2 mois et 2 autres , la je suis trop dans la ME....
j'espere vraiment qu'elle le paiera cette personne , c injuste de faire ca

[Agnes1]

La banque va faire une enquête pour vérification. Avec votre attestation (d'autant qu'il y a plusieurs témoins) normaement pas de problème. En attendant le remboursement (délai d'un mois au moiins) demandez un découvert à la banque.