Problème carte bancaire, fraude et vol

[Factice]

Bonjour (ou plutôt bonsoir),


Comme plusieurs personnes, je rencontre actuellement des problèmes de cartes bleues. J'ai recherché un peu sur les anciens topics, mais je n'en ai pas trouvé concernant le commerçant, c'est pourquoi je me permets de lancer une nouvelle discussion.


Je suis donc commerçant, et un beau jour d'automne (hier), notre banque nous contacte pour nous signaler que plusieurs achats datant d'envion 2 semaines auraient été effectués avec des fausses cartes bleues et une carte bleues volée.
Et là où ça cloche, c'est qu'il semblerait qu'ils ne veulent donc pas nous transférer les sommes d'argent correspondantes (ou alors ils l'ont repris, je sais pas vraiment comment fonctionnent les transactions par CBs)


Je me demande donc : est-ce normal que ce soit les commerçants qui trinquent dans cette situation ?

On ne dispose pas de moyen permettant de reconnaitre une fausse CB d'une vraie à ce que je sache. Je croyais naïvement que si les petits tickets de CB sortaient, c'est qu'il n'y avait aucun problème de paiement.
Quant à la carte volée (sans doute par même groupe d'escrocs), j'imaginais que la victime se faisait rembourser par sa banque ou son assurance, mais pas que l'on devait là aussi restituer l'argent.


Tout ça me parait un peu gros pour être vrai, mais m'inquiète beaucoup.
On devrait aller voir la banque cette semaine pour régler cette affaire, j'ose espérer qu'il s'agit une mauvaise compréhension.

[Philoumk]

Ayant travaillé dans un sujet connexe au monde (très) fermé du GIE voici pourquoi cela se produit :
Une transaction CB est faite contre une demande d'autorisation.
L'autorisation auprès de sa banque est facturable et c'est elle qui apparait dans les factures RNIS ou RTC.

Mais justement il n'y a pas en France, 100% de demandes d'autorisations vers la banque contrairement à d'autres pays (par ex Italie). Le chiffre réel s'avoisine autour des 30%. Dans tous les autres cas, le TPE (Terminal Electronique de Paiement) a téléchargé un liste noire (télécollecte) qui est sollicité par le TPE pour autoriser ou non la transaction.
Un carte dans la liste noire peut encore servir à faire ses achats, tant que le TPE "victilme" n'a pas téléchargé la dernière version car il travaille la plupart du temps en mode hors ligne.

Par la suite, une opposition de CB, la banque du compte escoqué se retourne vers la banque du commerçant pour se faire créditer (au depis du commerçant).

A ce moment, le commerçant doit pouvoir entamer une procédure dont je ne connais pas les détails.

[Factice]

Merci de votre réponse.
(réponse tardive, je sais )

Pour la fin de la petite histoire, plus de peur que de mal, on a finalement bien eu les sous. C'est bien embêtant ceci dit de se rendre à la banque pour chq incident.