retraction commande internet étranger

[Chapal]

Bonjour ,

Avant toutes choses , si un topic traitait du même cas que celui-ci je m'en excuse mais je n'ai rien trouver .

Mon problème est le suivant :
Je désire acquérir un moniteur LCD via le site [de ventes aux enchères].
Le vendeur de l'objet est un particulier qui se situe en Allemagne .
Ma principale crainte est de découvrir des pixels morts sur l'écran ( ce qui en soit ne consistitue pas un objet défectueux ) .
Puis-je exercé le droit de rétraction de 7 jours sur un produit provenant d' un vendeur particulier et étranger ?

Merci

[Nedelka]

Le droit de rétractation c'est le droit d'annuler une commande passée par correspondance avant d'avoir reçu le produit - ça ne vous permettrait pas de vérifier le bon état de l'écran de toute façon.

Chaque pays a une législation particulière, mais dans tous les cas il me semble que même en France ce droit ne concerne que les entreprises, pas les ventes entre particuliers.

Voyez les Conditions Générales du site d'enchères (remarque : ne pas citer de nom sur le forum) mais je doute qu'ils se préoccupent de ce genre de choses. D'ailleurs un produit d'occasion est généralement vendu "en l'état".

[Chapal]

Bien , merci de ta réponse ( et désolé d'avoir cité le nom ) .

Les conditions générales d' utilisation disent que la seule chose a faire quant un objet recu n'est pas conforme a l'état signalé ( dans mon cas neuf ) est de se plaindre.

" Le droit de rétractation c'est le droit d'annuler une commande passée par correspondance avant d'avoir reçu le produit "

Ah bon ?! Je l'ignorais car de nombreux e-magazin ne suivent pas cette politique .

[Nedelka]

Posté par Chapal

Ah bon ?! Je l'ignorais car de nombreux e-magazin ne suivent pas cette politique .

Je n'ai pas dis que c'est un droit qui s'applique dans tous les cas. En France il figure au code de la consommation mais il n'existe pas dans la plupart des autres pays.
Et je m'aperçois que ma définition est fausse, j'ai mélangé avec le crédit : en cas d'offre de crédit la banque doit attendre l'expiration du délai avant de virer les fonds, par contre en cas de commande à distance le délai part de la réception des produits.

LE PARTICULIER - Vos droits au quotidien

Sur le site mentionné (pas de nom , voir la charte), vous pouvez tt à fait annuler votre commande si elle n'est pas encore payée ou livrée. Sachez que vos recours en cas de pb constaté st EXTREMEMENT limités et le fait qu'un vendeur se voit attribué une mauvaise appréciation ne l'empêche nullmenet de réapparaître sous un autre pseudo qq temps + tard. N'oubliez pas que ce type de site est plus enclin à protéger les vendeurs qui assurent ses revenus (par l'intermédiare des commissions perçues) que les acheteurs.
Une précaution élementaire, n'achetez qu'à des vendeurs connus et reconnus.