Achat d'un téléphone - escroquerie - impossibilité de déposer plainte

[Mconstanzo]

Bonjour,
Je voulais acheter un téléphone portable [de référence Z2] à un particulier sur le site [...].
Je contacte le vendeur par téléphone, lui pose des questions... Il me donne une adresse (celle de sa tante) avec un téléphone fixe. la transaction se fait. J'appelle [les services postaux] (Contre-Remboursement demandé) où a été posté le téléphone. Le guichetier me dit que le vendeur a l'air honnête, que le portable a l'air neuf...
Je vais [aux services postaux] ce matin. impossible de vérifier le contenu du colis avant de payer les 310 euros demandés; ce que je fais par CB. J'ouvre le colis devant le préposé : la boite est non scellée, contrairement à l'annonce, l'objet a l'air neuf MAIS ce n'est pas le modèle acheté : c'est un simple [modèle de référence Z1]. Les différences essentielles sont la couleur, la mémoire, la taille de l'écran... Furieux, j'appelle le vendeur. je laisse un message sur son répondeur. Il me rappelle alors que je suis à ma banque pour dire que j'aimerais rejeter le paiement par CB. Elle me dit qu'il faut contacter ma chargée de clientèle lundi matin. J'explique au vendeur qu'il ne m'a pas vendu le modèle précisé dans l'annonce et que je vais porter plainte pour escroquerie.
Je vais au commissariat et là faut que je revienne dans l'après-midi (il était midi). Là le vendeur me rappelle et dit qu'il peut me renvoyer de l'argent par chèque, qu'il ne connaissait pas la différence entre les deux versions du téléphone etc...
Je vais quand même au commissariat l'après-midi; j'attends une heure et je m'entends dire que ma plainte n'est pas recevable, qu'elle est du ressort du Tribunal de Commerce et que j'ai été léger sur le coup car je n'ai pas pris toutes les dispositions nécessaires comme demander une photo de l'appareil etc...
Je veux toujours une plainte pour faire pression sur le vendeur et revoir mon argent. Une fois l'argent reçu je lui renverrai son portable dont je ne veux pas.
Entre -temps en recherchant sur le net je m'aperçois que je ne peux bloquer le paiement par CB. Et puis je découvre votre forum...
Quels sont mes droits ? Les policiers ont-ils le droit de refuser mon dépôt de plainte ? Pourquoi disent-ils que ce n'est pas une escroquerie ? Pöurquoi les acheteurs ne sont-ils pas protégés dans les transactions entre particuliers et les contre-remboursements?
j'aurais du payer par chèque et faire opposition ensuite mais bon je n'avais que ma CB sur moi.
Merci pour votre aide.

[Zigot042]

bonjour,
etes vous un particulier ou un professionnel ?
si vous etes un professionnel effectivement vous devez saisir le tribunal de commerce
si vous etes un particulier vous pouvez saisir le tribunal d'instance de votre domicile ( lieu d'execution du contrat ) par une déclaration simplifiée au greffe aupres du juge de proximité pour demander la nullité de la vente.
votre litige est difficilement qualifiable d'infraction pénale d'ou le refus de la part de la police de recevoir votre dépot de plainte

Saisine directe du tribunal d'instance par déclaration au greffe - Service-public.fr

[Mconstanzo]

Merci pour votre aide. Je suis un particulier. Les escroqueries ne relèvent donc pas du pénal ? la nullité de la vente va-telle me faire revenir mon argent ?

[Zigot042]

difficile de qualifier votre litige d'escroquerie
l'annulation de la vente par une procédure civile vous permet de demander le remboursement des sommes versées

[Mconstanzo]

Ok je vous remercie, je me charge des formalités dès demain.

[Skejenpens]

Votre message me donne l'impression que vous allez un peu vite en besogne

Avez-vous eu beaucoup de mal à joindre le vendeur pour faire votre réclamation? Vous dites qu'il vous a rappelé donc il n'est peut-être pas de mauvaise fois quant au modèle du téléphone.

Vous savez, les vrais escrocs, eux se gardent bien d'être joignables. ils disparaissent totalement dans la nature.
Demandez-lui le remboursement de l'objet en le renvoyant aussi
en contre remboursement et en y ajoutant éventuellement dans le montant les frais de retour.
Avant d'employer les méthodes fortes, tout le monde (police, site de vente en ligne etc) vous demanderont déjà si vous avez tenté une médiation avant de prendre en compte votre plainte. Tout le monde peut se tromper,si votre vendeur accepte de vous rembourser, il n'y a pas de quoi dégainer si vite

[Mconstanzo]

Je vois ce que vous voulez dire ....
Le truc c'est que j'ai parlé longtemps au téléphone avec le vendeur avant de conclure l'affaire; je lui avais dit que je prenais toujours mes précautions avant un achat à distance car le mandat cash etc... non merci. Je lui ai aussi posé plein de questions sur le téléphone. Il m'avait promis la facture; il devait avoir le téléphone chez lui mais en fait il était dans un magasin. La boite devait être scellée. La première adresse donnée n'existait pas sur[l'annuaire].. bref autant d'éléments qui me paraissaient pas clairs. D'où mon empressement d'utiliser la grosse artillerie pour montrer que je ne laisserai pas faire fût-ce pour 300 euros. C'est vrai à sa décharge que la personne a rappelé sur mon portable; mais personnellement si j'avais à vendre un objet, la première chose que je commencerai à "vérifier" c'est bien la référence... avant de mettre l'annonce.

[Floyos]

effectivement ne pas aller trop vite.
Vous avez a faire a un vendeur un peu laxiste certes, pas pas escroc pour autant.

La première adresse donnée n'existait pas sur[l'annuaire]
Rien d'extraordinaire, il suffit de ne pas avoir de tel fixe, ce qui est de plus en plus frequent, meme pour les petites entreprises composées d'une ou deux personnes.