achat via internet-débité-non livré

[Mina54]

bonjour à tous,

j'ai commandé un appareil ménager via celebre [Site Y] , or j'ai été informé du départ de la commande le8/7 , nous sommes le 18 /7 normalement livraison dans les 48h . cf site coliposte "bien en cours de livraison" le probleme c'est que rien n'arrive ...
j'ai tel [aux services postaux] pour eux pas de flashage : le colis serait resté chez l'expéditeur et pour Vente P ... : le colis est parti : on peut rester comme cela longtemps !!! que puis je faire ? vente P est elle responsable jusqu'à la livraison et en cas de non livraison c'est vers elle que je me retourne et comment ? quels sont mes recours ? suis je assuré car paiement par CB ?? merci de vos conseils

[J é Droit]

Tant que vous ne recevez rien le site vendeur reste votre seul interlocuteur responsable.
Après un délai raisonnable, et après que vous l'aurez quelque peu pressé de réagir, il devrait en principe vous envoyer un autre colis similaire.
Si vous avez choisi un point relais de livraison, allez y voir par prudence, on ne sait jamais.
Ne réclamez pas à coliposte, réclamez uniquement au site vendeur. Evitez le téléphone surtaxé également.
Si le délai dépasse un mois d'attente après date de réception théorique, vous êtes en droit de demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral (par lettreR/AR)

[Artégore]

Bonjour,

Le débit sur votre CB a été effectué quand ?

Car normalement la date doit être conforme à la date d'expédition, et non antérieure à celle-ci.