résiliation en 2006 mais toujours pas réglé

[Seiyashiryu]

Bonjour,
Il y a deux ans j'ai procédé à la résiliation de mon abonnement avec un opérateur internet.
Cependant mon compte a continué à être prélevé pendant plusieurs mois sans que je n'y fasse forcément attention.
A plusieurs reprises je les ai appelé pour qu'ils y mettent fin, jusqu'au point ou j'ai du faire une opposition bancaire.

Cependant malgré cela j'ai commencé à recevoir des lettres de rappel me demandant de l'argent. Des menaces de poursuite, ...
Je les ai appelé à plusieurs reprises pour les informer de la résiliation, qu'ils vérifiaient, me confirmaient, mais pourtant aucun remboursement en vue.

Il y a quelques jours ils m'ont confirmé au téléphone qu'ils avaient bien recu ma lettre de résiliation début 2006, oui oui début 2006, mais aucune lettre d'excuse pour les menaces, rien.

Aujourd'hui je souhaite les attaquer pour harcelement ou quelque chose qui s'y prete. Aussi j'ai besoin de votre aide, que puis je demander, des dommages et interets???
Merci encore

[Pasdentourloop]

Il y a deux ans j'ai procédé à la résiliation de mon abonnement avec un opérateur internet.

Résilition par lettre RAR?

[Seiyashiryu]

Posté par Pasdentourloop

Résilition par lettre RAR?

Oui envoyé en RAR, de toute façon, ils m'ont confirmé qu'ils ont recu la lettre de resiliation en temps voulu, c'est a dire il y a deux ans...

[Pasdentourloop]

Oui envoyé en RAR, de toute façon, ils m'ont confirmé qu'ils ont recu la lettre de resiliation en temps voulu, c'est a dire il y a deux ans...

hélas les paroles s'envolent!...mais pas de souci si vous détenez l'AR.
Dans quelle condition aviez-vous résilié? Sous engagement?

[Seiyashiryu]

Bonjour,
En fait depuis quelques mois, ils reconnaissent sans problème s'être trompé. Ils me disent avoir reçu le matériel à telle date, et le courrier de résiliation 1 semaine plus tard.
Ils nous ont à plusieurs reprises affirmés que nous allions recevoir le remboursement des mois indûment perçus.

A chaque fois nous attendons et lorsque nous rappelons, les hotliners nous affirment que tout est réglé et ils s’étonnent eux mêmes que le remboursement ne soit pas parti.

Aujourd’hui nous voulons les attaquer parce que nous avons reçu de nombreuses lettres de rappels, des injonctions avec huissier qui pourraient débarques, etc, au point ou nous avons envoyer un cheque il y a quelques mois pour les calmer, en attendons de résoudre le problème.

Si vous voulez, la faute est clairement établit. Elle leur incombe et ils le reconnaissent eux mêmes.

[Pasdentourloop]

Si vous répondez aux questions posées, on devrait pouvoir avancer. Merci.

[Seiyashiryu]

Posté par Pasdentourloop

Si vous répondez aux questions posées, on devrait pouvoir avancer. Merci.

Bonjour,
Désolé pour le retard dans la réponse.

Posté par Pasdentourloop

Dans quelle condition aviez-vous résilié?

Nous n'étions pas engagé.
Nous avons résilié dans les regles avec AR.

[Pasdentourloop]

Nous n'étions pas engagé.
Nous avons résilié dans les regles avec AR.

Mettez votre FAI en demeure de vous rembourser sous 8 jours les montants perçus indûment(indiquez-les) ainsi que vos frais de téléphone et postaux(fournissez-en la preuve). Ajoutez qu'à défaut, vous pourriez saisir la juridiction de proximité.
Quant à la plainte que vous souhaiteriez déposer, il n'est pas certain qu'elle soit retenue. Le mieux est d'ignorer les courriers simples que vous recevez(conservez-les cependant).

[Seiyashiryu]

Posté par Pasdentourloop

Mettez votre FAI en demeure de vous rembourser sous 8 jours les montants perçus indûment(indiquez-les) ainsi que vos frais de téléphone et postaux(fournissez-en la preuve). Ajoutez qu'à défaut, vous pourriez saisir la juridiction de proximité.
Quant à la plainte que vous souhaiteriez déposer, il n'est pas certain qu'elle soit retenue. Le mieux est d'ignorer les courriers simples que vous recevez(conservez-les cependant).

Bonsoir,
J'apporte des nouvelles quant à cette affaire.
Enfin au bout donc de plus de un an, pas loin de deux, nous avons reçu un courrier nous demandant de leur faire parvenir un RIB afin qu'ils puissent nous rembourser ce qu'ils nous doivent.
Nous les appelons donc et leur demandons ce qu'ils comptaient faire pour nous dédommager des menaces qu'ils ont émis a notre encontre, à tord donc.
Ils nous demandent de leur faire une proposition chiffrée.
Des conseils? Merci

[Pasdentourloop]

Ils nous demandent de leur faire une proposition chiffrée.

C'est une proposition verbale, n'espérez pas trop obtenir ce que vous voulez(à part ce qui a été prélevé abusivement; à ce propos, aviez-vous adressé au FAI un courrier de mise en demeure?).
(Re)chiffrez déjà le montant correspondant aux prélèvements indûs majoré des intérêts légaux, vos frais postaux, de téléphone, d'opposition(vous avez sûrement dû être facturé par votre banque); détaillez les montants et justifiez-les si possible. Pour le reste(préjudice), je vous laisse le soin de faire une estimation mais, je le répète, il est fortement improbable que votre ex-FAI honore cette estimation(dans quel but ferait-il un geste commercial?) ainsi que le montant des frais divers.
Cela dit, il faut toujours tenter. Envoyer votre courrier en RAR et croisez les doigts.

Comment calculer les intérêts légaux dûs par son adversaire ? - Service-public.fr