problèmes avec mon operateur telephonique suite à 2 impayés

[Aurelie37]

En tout les cas je vous remercie encore de m'avoir aidé dans cette démarche qui m'a bien sorti de la mouise ! Vraiment chapeau à tout le monde ce site est excellent et il est a recommander

[Olivier017]

Posté par Aurelie37

bonjour, je viens vous informer que j'ai été remboursée ce matin même des sommes dues. dois-je quand même demander un courrier qui se rapporte au mail que j'ai reçu et cité ou bien j'en ai fini avec eux?

Posté par Pasdentourloop

Je ne sais pas ce qu'en pense Olivier mais perso, à votre place, je ne donnerais aucune suite.

Désolé, je reviens avec un léger décalage.

Donc en gros, pour répondre à Pasdentourloop, qui fait réponse à Aurelie37, je n'aurais qu'une question à poser à Aurelie37:

-Désirez-vous profiter de cette erreur commise par ce FATM, afin de ne pas poursuivre votre abonnement?
Ou bien, cette erreur sus-citée, n'a pas, pour vous, de conséquence sur la poursuite de votre contrat, et vous désirez que ce contrat se poursuive...?

Soit, vous voulez profiter de l'erreur légale de votre FATM pour arrêter sans frais votre contrat, et dans ce cas, il vaut mieux tenter d'acquérir un courrier papier postal, dans lequel ils reconnaissent la validité et l'entièreté de l'exactitude du mail.
Soit, les problèmes financiers sont réglés, et vous désirez poursuivre votre contrat, sans porter conséquence à ce qu'il s'est passé, et dans ce cas, ce serait inutile.
Sachant que dès lors que vous arriverez à l'échéance de la facture prochaine, si vous la payez, cela vaudra comme reconnaissance de la validité du contrat.

[Aurelie37]

Alors que dois-je comprendre en fait? je viens d'être remboursée et cela ne veut pas dire que mon contrat est interrompu ou inverse il est quand même interrompu? si c'est le cas qu'il est interrompu, je ne désire pas reprendre d'abonnement chez eux vu la tournure que cela a pris. Disons que je ne peux pas reprendre d'abonnement étant donné que j'ai été fiché par leur soins ( lettre que j'avais reçu de leur part ). Dans tous les cas je suis piegée, si je veux reprendre un abonnement ce sera chez eux car eux seuls peuvent m'enlever des fichés non? je ne sais pas pas, je n'ose même plus les rappeler

[Olivier017]

Dès lors que le dû à été recouvré, ils ont obligation d'enlever votre inscription du dit fichier.

Second point:
Ils ont à tord (illégalement) rompus le contrat, donc ce contrat à été dénoncé.
Il n'a plus aucune valeur.

Toute fois, sur votre demande, le contrat peut perdurer malgré cela.

A ce jour, le contrat ne doit plus subsister.

A ce jour, alors qu'ils vous ont remboursée le trop perçu, votre puce fonctionnant sous ce FATM, fonctionne-t-elle toujours?

Quand au fait de savoir si vous êtes toujours ou non inscrite sur le fichier, c'est simple, vous les appelez, vous leur demandez, et vous allez voir chez un autre FATM, afin qu'il vous dise si oui ou non vous êtes en liberté d'ouverture d'un nouveau contrat.
Si tel n'est pas le cas, mise en demeure sous astreinte de 8 jours fermes, de rétablir la situation.